社?？?1問解答
1.問：為什么要用社會保障卡？
答：
習(xí)近平總書記指出，促進基本公共服務(wù)便利共享，要探索以社會保障卡為載體建立居民服務(wù)“一卡通”。社會保障卡覆蓋人群廣、適用領(lǐng)域多、服務(wù)功能強，目前已實現(xiàn)身份憑證、社保待遇發(fā)放、就診報銷、助農(nóng)扶貧、金融支付等功能，我省社?？ㄟ€可享受跨行取現(xiàn)即時減免手續(xù)費、持卡診療掛號費用減扣、電商平臺持卡購物優(yōu)惠等服務(wù)。下來社會保障卡在公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用還將進一步拓展，盡快在交通出行、旅游觀光、文化體驗等方面實現(xiàn)“居民服務(wù)一卡通”，全面提升人民群眾的體驗感、獲得感和幸福感！
2.問：如何申領(lǐng)社會保障卡？
答：
（1）線下申領(lǐng)：申請人憑本人身份證件（未成年人可憑戶口簿或監(jiān)護人證明文件）到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點或選定的合作銀行各屬下網(wǎng)點辦理卡的申請業(yè)務(wù)。委托他人辦理的還須提供代理人的身份證件和委托書。
?。?）線上申領(lǐng)：用戶可通過登錄廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“廣東人社”APP、“支付寶”APP和部分銀行手機銀行APP等網(wǎng)上渠道，按照提示信息的要求，填寫個人基本信息并提交后，在線辦理社會保障卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)。
3. 問：如何查詢社會保障卡辦理進度和領(lǐng)卡網(wǎng)點？
答：
查詢社保卡制卡進度如下：
?。?）登錄“廣東省人力資源和社會保障廳”官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://hrss.gd.gov.cn/），點擊“政務(wù)服務(wù)”、“查詢服務(wù)”，選擇 “社會保障卡制卡進度查詢”欄目，輸入個人基本信息即可查詢社?？ㄖ瓶ㄟM度。
?。?）也可登錄“廣東人社”APP或“粵省事”微信小程序，通過身份認證后，使用“社會保障卡制卡進度”功能，查詢其社?？ㄖ瓶ㄟM度。
?。?）也可通過人社窗口、各市人社官網(wǎng)、各市微信公眾號及各服務(wù)銀行網(wǎng)點等渠道查詢。
4.問：如何激活社會保障卡？忘記密碼怎么辦？
答：
辦理社會保障卡金融賬戶激活和密碼重置業(yè)務(wù)需憑本人有效身份證件和社會保障卡在銀行柜臺辦理，忘記社會保障卡密碼可申請辦理密碼重置業(yè)務(wù)。同一銀行的全國網(wǎng)點均可辦理異地激活和密碼重置（農(nóng)信社社?？ǔ猓?。
5.問：通過社會保障卡發(fā)放社會保險待遇有哪些便利？
答：
?。?）社會保障卡與公安信息聯(lián)網(wǎng)，載入個人身份證頭像，記載了個人身份信息，具有有效的身份證明作用，相當于第二張身份證。在社會保險待遇資格認證、待遇領(lǐng)取等應(yīng)用場景時，可使用社會保障卡作為有效證明身份信息的證件。
?。?）社會保障卡具有銀行普通金融賬戶所有的功能，如資金存取、網(wǎng)上理財、轉(zhuǎn)賬匯款等功能，同時使用社會保障卡省內(nèi)異地跨行取款免收手續(xù)費（每月前3筆）。
6.問：企業(yè)退休人員如何通過社?？ú樵凁B(yǎng)老保險待遇發(fā)放明細？
答：企業(yè)退休職工可登錄廣東省人社廳網(wǎng)站，點擊頁面右側(cè)“廣東社保服務(wù)”專欄，點擊進入“社會保險網(wǎng)上個人服務(wù)”，登錄后選擇“查詢打印->信息查詢->養(yǎng)老待遇發(fā)放信息”查詢每個月的待遇發(fā)放記錄。
7.問：社會保障卡可不可以配對賬折？是否需要另外申請？
答：社會保障卡可配對賬折，對賬折僅作為留存賬戶明細使用，不作為交易介質(zhì)。申請配對賬折流程可咨詢對應(yīng)銀行。
8問：在辦理社保卡激活業(yè)務(wù)時，銀行對于行動不便的高齡老人提供哪些便利服務(wù)？
答：行動不便的高齡老人，可以聯(lián)系社?？òl(fā)卡銀行，預(yù)約上門激活服務(wù)。
9.問：如何申請變更社?？ㄩ_戶銀行?
答：
步驟（1）：先到新銀行辦理。經(jīng)銀行溝通預(yù)約成功后，持卡人本人憑身份證原件、舊銀行社?？ǖ揭庀蜻x擇的新銀行辦理社?？ㄗ兏y行業(yè)務(wù)。
步驟（2）：再到舊銀行注銷轉(zhuǎn)賬。持卡人本人憑變更銀行業(yè)務(wù)辦理回執(zhí)單及舊社?？ǎ脚f銀行辦理社?？ń鹑诤歪t(yī)保個人賬戶的注銷和資金結(jié)轉(zhuǎn)。
步驟（3）：領(lǐng)取新銀行社?？ê笳埣皶r激活社?？ǖ慕鹑诤歪t(yī)保個人賬戶。
具體業(yè)務(wù)流程需咨詢當?shù)厝松绮块T及社保卡服務(wù)銀行。
10.問：參保人在申領(lǐng)新卡或補換舊卡期間，企業(yè)退休人員的養(yǎng)老保險待遇如何發(fā)放？
答：
參保人在申領(lǐng)新卡或補換舊卡期間，企業(yè)退休人員的養(yǎng)老保險待遇仍正常發(fā)至原賬戶。待新卡激活后，登錄廣東省人力資源和社會保障廳網(wǎng)站申請變更養(yǎng)老金發(fā)放賬戶，或者各地社保經(jīng)辦機構(gòu)現(xiàn)場辦理變更養(yǎng)老金發(fā)放賬戶。
11問：社會保障卡目前在“粵省事”上有哪些方面的應(yīng)用？
答：
社會保障卡目前在“粵省事”上開通了電子社?？ê蛯嶓w卡的應(yīng)用，電子社保卡應(yīng)用有：申領(lǐng)、查詢、開通繳費結(jié)算、更改密碼、重置密碼、解除關(guān)聯(lián)、密碼交易驗證、二維碼驗證等；實體卡應(yīng)用有：信息查詢、制卡進度查詢、補換卡申請、掛失、解掛、領(lǐng)卡啟用等。
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