湛江市消委會“雙十一”網(wǎng)上消費提醒
隨著“雙十一”購物活動的臨近，各電商平臺已經(jīng)陸續(xù)開始推出各種促銷活動。為了引導(dǎo)消費者安全、理性、科學(xué)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，湛江市消委會（湛江市市場監(jiān)督管理舉報投訴中心）特發(fā)出以下“雙十一”消費提醒：
一、要選擇正規(guī)平臺和商家。通過正規(guī)應(yīng)用商店下載最新版本的官方購物軟件，盡量選擇信譽好的商家進(jìn)行交易，不隨意點擊網(wǎng)頁、軟件中的不明鏈接和彈窗進(jìn)行交易。避免通過非官方鏈接或第三方平臺支付，謹(jǐn)防被騙。
二、了解促銷規(guī)則，比較商品價格。在參加有預(yù)付定金、退款政策等規(guī)定的活動時，務(wù)必詳細(xì)閱讀活動規(guī)則，要慎重繳納“定金”，不要忘記在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款。了解商品的日常售價，警惕“先漲價后打折”等不正當(dāng)促銷手段。不輕信絕對化用語，不輕信私下承諾，不被過于低廉的價格吸引。
三、理性看待直播帶貨，警惕虛假宣傳。通過觀看直播消費時，不能只出于對主播個人的喜歡和信任而盲目消費，應(yīng)保持警惕，不要輕信過于夸張的宣傳，也不要被明顯低價位商品所誘導(dǎo)。下單前應(yīng)充分了解商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價格等詳細(xì)信息。
四、注意個人信息保護(hù)，謹(jǐn)防詐騙。購物過程中，注意保護(hù)個人隱私，謹(jǐn)慎提供個人敏感信息，比如身份證號碼、銀行賬戶等，防止個人信息泄露。消費者可下載“國家反詐中心”App，開啟“來電預(yù)警”功能，幫助識別并預(yù)警可疑來電、短信、詐騙App。
五、了解退貨退款服務(wù)，加強安全防范。了解清楚所購商品的退換貨政策，正規(guī)網(wǎng)購平臺的退款、賠付款都是從顧客支付賬戶原路返回，沒有所謂的“退款鏈接”，也無需下載其他App，不要求另行下載App或掃碼入群。
六、保存交易憑證，依法維權(quán)。選購商品建議在放心消費“雙承諾”店下單。保留好訂單信息、支付記錄以及與商家的溝通記錄，一旦發(fā)生糾紛，建議與商家自行協(xié)商解決，無法協(xié)商一致的，請及時與官方平臺、12345或當(dāng)?shù)叵瘯对V，切實維護(hù)自身合法權(quán)益。
同時，提醒各電商經(jīng)營者要切實做到以消費者為中心，承擔(dān)起經(jīng)營主體責(zé)任，誠實守信經(jīng)營，努力營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)消費提質(zhì)升級，積極促進(jìn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
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