湛江市人民政府辦公室關(guān)于 2021 年第三季度全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)
各縣（市、區(qū)）人民政府（管委會(huì)），市府直屬各單位：
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù) 新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))、《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省2019年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評(píng)方案的通知》（粵辦函〔2019〕333號(hào)）等文件要求，市政府辦公室會(huì)同市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局 組織開展了2021第三季度全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作， 現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：
一、總體情況
按照省政府辦公廳對(duì)全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)， 市政府辦公室會(huì)同市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局于7月1日至10月8日對(duì)全市登記運(yùn)行的47個(gè)政府網(wǎng)站進(jìn)行不定期檢查，其中縣（市、 區(qū)）政府（管委會(huì)）門戶網(wǎng)站11個(gè)，市直部門獨(dú)立站點(diǎn)5個(gè)， 市直部門子頻道31個(gè)，總體合格率87%，各縣（市、區(qū)）政府（管 委會(huì)）門戶網(wǎng)站及格率為55%，市直部門獨(dú)立站點(diǎn)及格率達(dá)100%。 市直部門子頻道及格率100%。
同時(shí)，市政府辦公室對(duì)全市已登記的223個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了全覆蓋檢查，檢查范圍包括安全問(wèn)題、內(nèi)容更新、互動(dòng)回應(yīng)三項(xiàng)“單項(xiàng)否決”指標(biāo)。從檢查結(jié)果看，絕大多數(shù)政務(wù)新媒體能夠認(rèn)真做好政務(wù)信息發(fā)布和互動(dòng)回應(yīng)工作，符合檢查指標(biāo)要求，總體合格率達(dá)98.7%。
二、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
（一）部分政府門戶網(wǎng)站監(jiān)督管理工作亟需加強(qiáng)。本季度檢查發(fā)現(xiàn)，部分政府門戶網(wǎng)站監(jiān)督管理責(zé)任落實(shí)不到位，網(wǎng)站存在多個(gè)欄目不更新、空白欄目等問(wèn)題，如霞山區(qū)政府門戶網(wǎng)站、坡頭區(qū)政府門戶網(wǎng)站、徐聞縣政府門戶網(wǎng)站、廉江市政府門戶網(wǎng)站、 湛江經(jīng)開區(qū)管委會(huì)門戶網(wǎng)站等。個(gè)別部門信息公開平臺(tái)內(nèi)容保障工作有待加強(qiáng)，如市自然資源局、市地志辦網(wǎng)站工作動(dòng)態(tài)欄目2周內(nèi)無(wú)更新等。檢查還發(fā)現(xiàn)，仍有個(gè)別單位未嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布“三審三?！薄跋葘徍蟀l(fā)”制度,對(duì)檢測(cè)平臺(tái)信息發(fā)布的糾錯(cuò)提醒不夠重視,未及時(shí)整改。
（二）個(gè)別單位網(wǎng)民留言辦理工作嚴(yán)重滯后。本季度側(cè)重檢查了我市各單位網(wǎng)民留言辦理工作有關(guān)情況，大多數(shù)單位能夠在收到留言后第一時(shí)間核查網(wǎng)民反映的問(wèn)題，按期辦結(jié)。但仍發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位存在交辦留言未及時(shí)答復(fù)處理的情況，如霞山區(qū)政府、徐聞縣政府辦理省政府辦公廳交辦網(wǎng)民留言超期，湛江經(jīng)開區(qū)門戶網(wǎng)站“互動(dòng)交流”欄目仍有67條網(wǎng)民留言未辦理答復(fù)。
（三）部分單位政務(wù)新媒體運(yùn)維監(jiān)管工作有待提高。本季度檢查發(fā)現(xiàn)，部分單位政務(wù)新媒體日常運(yùn)維管理不嚴(yán)，內(nèi)容不更新問(wèn)題仍較為突出，共有2個(gè)政務(wù)新媒體在監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前1周內(nèi)無(wú)更新，如市司法局“湛江司法行政”南方號(hào)，市良政局“湛江市民政局”微信訂閱號(hào)等。部分單位政務(wù)新媒體未設(shè)置有效互動(dòng)渠道菜單功能，如霞山區(qū)“霞山智慧城管”微信服務(wù)號(hào)等。
三、下一步工作要求
（一）全力做好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體網(wǎng)絡(luò)信息安全工作。各縣（市、區(qū)）政府（管委會(huì)）、市直各單位要始終把政治建設(shè)擺在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，壓實(shí)平臺(tái)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，堅(jiān)決落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，加大審核力度，嚴(yán)禁未經(jīng)審核的信息發(fā)布上網(wǎng)。要按照《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》相關(guān)要求，定期對(duì)政府網(wǎng)站、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和自建小程序、移動(dòng)客戶端（APP）進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除隱患。加 強(qiáng)值班值守和巡查巡檢，切實(shí)提高防篡改、防病毒、防攻擊、防 癱瘓、防泄密能力。嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私和個(gè)人信息安全，對(duì)于必要收集的個(gè)人信息，要采取有效措施保管并妥善處理，政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)布的信息中，對(duì)涉及個(gè)人隱私等內(nèi)容要進(jìn)行保密審查和脫敏處理，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)新媒體運(yùn)維監(jiān)管工作。各級(jí)政務(wù)新媒 體主管單位要積極落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任，加強(qiáng)政務(wù)新媒體動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間更新內(nèi)容，認(rèn)真核實(shí)報(bào)備的賬號(hào)信息，對(duì)存在誤填誤選的，要盡快修改、認(rèn)真審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、 完整。同時(shí)，要進(jìn)一步摸清底數(shù)，做好政務(wù)新媒體開設(shè)、變更、 關(guān)停、注銷備案工作。此外，要督促編審人員充分利用好“政務(wù)新媒體政治導(dǎo)向把關(guān)系統(tǒng)”，確保政務(wù)新媒體信息內(nèi)容安全準(zhǔn)確， 促進(jìn)全市政務(wù)新媒體高質(zhì)量發(fā)展。
（三）進(jìn)一步提高網(wǎng)民留言辦理時(shí)效和質(zhì)量。各級(jí)政府網(wǎng)站要嚴(yán)格按照《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》要求，在全站頁(yè)面底部功能區(qū)規(guī)范添加“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”入口，并安排專人及時(shí)處理省政府辦公廳轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民糾錯(cuò)信息，在1個(gè)工作日內(nèi)處理完成并逐級(jí)審核報(bào)送，確保留言辦理及時(shí)高效。同時(shí)，充分發(fā)揮“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)作用，針對(duì)網(wǎng)民留言反映的問(wèn)題及意見建議，舉一反三，改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量，不斷提升政府網(wǎng)站建設(shè)水平。各縣（市、區(qū)）政府（管委會(huì)）、市直各單位要高度重視網(wǎng)民留言辦理工作，對(duì)省政府辦公廳、市政府辦公室轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民留言及市政府門戶網(wǎng)站通過(guò)集約化平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的“網(wǎng)上咨詢”留言要及時(shí)辦理答復(fù)，簡(jiǎn)單問(wèn)題在1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，普通問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題2個(gè)月完成內(nèi)答復(fù)，提高留言辦理的時(shí)效和質(zhì)量。對(duì)于公開的留言，要認(rèn)真做好信息審核工作，堅(jiān)決杜絕嚴(yán)重表述錯(cuò)誤、泄密等情況發(fā)生。
（四）持續(xù)健全網(wǎng)站功能建設(shè)提升應(yīng)用服務(wù)水平。全市政府網(wǎng)站要落實(shí)《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》有關(guān)要求，完善政府網(wǎng)站功能建設(shè)，最大限度減少用戶額外安裝組件、控件或插件，使用便于常用軟件打開的文件格式，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，主動(dòng)做好有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府網(wǎng)站的對(duì)接，全力推進(jìn)集約化平臺(tái)政務(wù)信息數(shù)據(jù)融合共享，加快完成市縣二級(jí)主動(dòng)公開基本目錄的編制發(fā)布工作。具備辦事服務(wù)功能的業(yè)務(wù)系統(tǒng)要以用戶需求為基礎(chǔ)，以 “可用、實(shí)用、易用”為目標(biāo)，提高辦事指南的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。 具備信息發(fā)布功能的業(yè)務(wù)系統(tǒng)要對(duì)標(biāo)《廣東省 2019 年度政府網(wǎng) 站與政務(wù)新媒體考評(píng)方案》相關(guān)更新要求和欄目建設(shè)規(guī)范，避免信息滯后和內(nèi)容錯(cuò)誤。各政府網(wǎng)站主辦單位要加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)常態(tài)化檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織整改，切實(shí)提高應(yīng)用服務(wù)水平。 各縣（市、區(qū)）政府（管委會(huì)）、市直各單位要切實(shí)履行好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體主管責(zé)任，對(duì)本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的信息內(nèi)容、安全運(yùn)行負(fù)總責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)維保障。 對(duì)此次通報(bào)存在問(wèn)題的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體，有單位要高度重視，立即采取有力措施進(jìn)行整改，務(wù)必見效到位，并于10月29日前將整改情況報(bào)送市政府辦公室。
附件：
1.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政府網(wǎng)站名單
2.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單
湛江市人民政府辦公室
2021年10月23日
附件1:
檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政府網(wǎng)站名單
（2021年第三季度）
附件2:
檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單
（2021年第三季度）
湛江市人民政府辦公室關(guān)于2021年第三季度全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào).pdf
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