關于公布湛江市區(qū)住宅物業(yè)服務收費政府指導價和加強物業(yè)服務收費管理問題的通知
各縣(市、區(qū))物價局、房產(chǎn)管理局，市屬物業(yè)服務企業(yè)：
為規(guī)范湛江市住宅物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家發(fā)改委、建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》和《廣東省物業(yè)管理條例》，以及《廣東省物價局、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于物業(yè)服務收費管理辦法》（粵價〔2010〕1號）、《湛江市物業(yè)服務收費管理規(guī)定》（湛價〔2011〕 172號）精神，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將市區(qū)住宅物業(yè)服務收費政府指導價和加強我市物業(yè)服務收費管理問題通知如下，請認真貫徹落實。
一、多層住宅（不設電梯）物業(yè)服務基準價
一級A等：1.00 元/月．m2（按建筑面積算，下同）
一級B等：0.85 元/月．m2
二級A等：0.75元/月．m2
二級B等：0.65 元/月．m2
三級A等：0.55元/月．m2
三級B等：0.45元/月．m2
四 級：0.40元/月．m2
二、浮動幅度
業(yè)主大會成立之前的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫）物業(yè)服務收費實行政府指導價，具體執(zhí)行價格由物業(yè)服務企業(yè)在上述多層住宅相應等級基準價的基礎上上下浮動20%范圍內(nèi)根據(jù)物業(yè)服務實際情況與業(yè)主協(xié)商確定。
三、高層住宅（設電梯，下同）物業(yè)服務收費
高層住宅物業(yè)服務收費，在上述多層住宅各等級基準價及上下浮動20%的基礎上相應增加0.5元/月．m2(含電梯維護、保養(yǎng)費用，但不包括電梯的維修和更新、改造等費用)執(zhí)行。
四、物業(yè)服務收費確需超過政府指導價標準的，須按照《湛江市優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)服務收費管理規(guī)定》（見附件2）執(zhí)行。
五、住宅小區(qū)物業(yè)共用水電費用分攤和物業(yè)裝修管理收費必須按《湛江市住宅小區(qū)共用水電費分攤管理規(guī)定》（見附件3）和《湛江市住宅小區(qū)物業(yè)裝修收費管理規(guī)定》（見附件4）執(zhí)行。
以上規(guī)定從 2012年1月1日起執(zhí)行。
附件：
1、湛江市區(qū)住宅物業(yè)服務收費政府指導價等級參考標準
2、湛江市優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)服務收費管理規(guī)定
3、湛江市住宅小區(qū)共用水電費分攤管理規(guī)定
4、湛江市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)裝修收費管理規(guī)定
湛江市物價局 湛江市房產(chǎn)管理局
二Ｏ一一年十二月十四日
主題詞：物業(yè)價格 管理 通知
抄送：省物價局，市委辦、市人大辦、市政府辦、市政協(xié)辦，市法制局，市物價局價格檢查分局、價格舉報中心。
主辦：資源環(huán)境價格管理科 電話：3129951 (共印170份)
附件1：
湛江市區(qū)住宅物業(yè)服務收費政府指導價
等級參考標準
一、一級A等：
1、住宅小區(qū)或大廈（下簡稱小區(qū)）布局合理，人車分流，設計檔次高、質(zhì)量好，用料上乘，整體環(huán)境優(yōu)美舒適。有較大規(guī)模的園林小景，綠化物有專業(yè)人員養(yǎng)護，修剪整齊美觀，維護管理良好，具有綠化驗收證明或異地補種處理證明。
2、公共配套設施完善，維護良好。道路平整順暢，水、電、消防設施先進，保障及時、有效。保養(yǎng)、檢修記錄齊全。
3、有良好的住戶活動會所和先進完善的各種文化娛樂、體育等社區(qū)文化活動場所，并能經(jīng)常開展各種文體活動，商業(yè)等生活服務設施配套適用、方便。
4、物業(yè)服務企業(yè)持有二級或以上資質(zhì)證書。與業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利、義務明確。有完善的物業(yè)管理方案。設有服務接待中心，公示24小時服務電話，對可能發(fā)生的突發(fā)事件有應急方案。
5、實行封閉式管理，配備先進監(jiān)控設備和報警系統(tǒng)。秩序維護人員24小時值班、巡邏，并做好記錄。區(qū)內(nèi)治安秩序良好。
6、小區(qū)主要路口設有路標（或示意圖），容易危及人身安全的設施要有明顯的警示標志和防范措施。停車場內(nèi)有明顯的車輛行走速度、方向、停放標志，對進出停車場的車輛進行有效的引導，確保安全，以人為本。
7、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃、保潔，樓梯（電梯）間至少每日2掃1拖（拖洗）1擦（扶手），樓內(nèi)大堂潔凈，區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。定期檢查房屋共用部位和共有設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。
8、供水、供電部門向最終用戶收取有關費用。
9、管理人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志，行為規(guī)范，素質(zhì)高，服務主動、熱情、樂于助人。
10、環(huán)境、設施、服務等方面業(yè)主評價較高。
一級B等：有關項目略低于上述標準又高于二級A等的為一級B等。
二、二級A等：
1、小區(qū)布局合理、設計檔次高、質(zhì)量好，人車分流，環(huán)境優(yōu)美舒適。園林綠化修剪整齊美觀，維護管理良好，具有綠化驗收證明或異地補種處理證明。
2、公共配套設施完善，維護良好。道路平整順暢，水、電、消防設施先進，保障有效。保養(yǎng)、檢修記錄齊全。
3、有良好的社區(qū)文化活動場所，并能經(jīng)常開展各種文體活動。有一定的商業(yè)等生活服務配套設施。
4、物業(yè)服務企業(yè)持有三級或以上資質(zhì)證書。與業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利、義務明確。有完善的物業(yè)管理方案。設有服務接待中心，公示24小時服務電話，對可能發(fā)生的突發(fā)事件有應急方案。
5、實行封閉式管理，配備先進監(jiān)控設備和監(jiān)控報警系統(tǒng)。秩序維護人員24小時值班、巡邏，并做好記錄。區(qū)內(nèi)治安秩序良好。
6、小區(qū)主要路口設有路標、標志（或示意圖），容易危及人身安全的設施要有明顯的警示標志和防范措施。停車場內(nèi)有明顯的車輛行走速度、方向、停放標志，對進出小區(qū)的車輛進行有效的引導，確保安全，以人為本。
7、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃、保潔，樓梯（電梯）間至少每日1掃1擦（扶手），每周1拖洗（步梯房）。區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。定期檢查房屋共用部位和共有設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。
8、供水、供電部門向最終用戶收取有關費用。
9、管理人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志，行為規(guī)范，素質(zhì)較高，服務主動、熱情、樂于助人。
10、環(huán)境、設施、服務等方面業(yè)主評價較好。
二級B等：有關項目略低于上述標準又高于三級A等的為二級B等。
三、三級A等：
1、小區(qū)布局合理，環(huán)境舒適。綠化物修剪整齊，維護管理良好。保養(yǎng)、檢修記錄齊全，具有綠化驗收證明或異地補種處理證明。
2、公共配套設施完善，維護良好。道路平整順暢，水、電消防設施完善有效，并維護良好。保養(yǎng)、檢修記錄齊全。
3、有較好的社區(qū)活動場所，并能開展文體活動。
4、物業(yè)服務企業(yè)持有暫定或以上資質(zhì)證書，與業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利、義務明確。有完善的物業(yè)管理方案。公示24小時服務電話，對可能發(fā)生的突發(fā)事件有應急方案。
5、實行封閉式管理，配備一定的監(jiān)控設備和防盜系統(tǒng)。秩序維護人員24小時值班、巡邏，并做好記錄。區(qū)內(nèi)治安環(huán)境良好。
6、小區(qū)內(nèi)道路平整，有明顯的車輛行走速度、方向、停放標志，對進出小區(qū)的車輛進行有效的引導，確保安全。
7、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃、保潔，樓梯（電梯）間至少每日清掃一次，并定期拖洗。無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。定期檢查房屋共用部位和共有設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。
8、供水、供電部門向最終用戶收取有關費用（或已制定有關計劃）。
9、管理人員統(tǒng)一佩戴標志，行為規(guī)范，素質(zhì)較高，講文明禮貌，服務水平較好。
10、環(huán)境、衛(wèi)生等方面業(yè)主評價較好。
三級B等：有關項目略低于上述標準又高于四級的為三級B等。
四、四級：
1、小區(qū)內(nèi)有盆花，園林綠化生長較好，修剪整齊，環(huán)境舒適，具有綠化驗收證明或異地補種處理證明。
2、公共配套設施完好。供水、供電、消防設防齊全、運作正常，服務良好。保養(yǎng)、檢修記錄齊全。
3、有公共社區(qū)活動場所，基本適應公共活動。
4、物業(yè)服務企業(yè)持有暫定或以上資質(zhì)證書。與業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利、義務明確。有完善的物業(yè)管理方案。公示24小時服務電話，對可能發(fā)生的突發(fā)事件有應急方案。
5、實行封閉式管理，配備一定的監(jiān)控設備，秩序維護人員24小時值班，并做好記錄，保持小區(qū)安全。
6、小區(qū)內(nèi)道路，有明顯的車輛行走速度、方向、停放標志，對進出小區(qū)的車輛進行有效的引導，確保安全。
7、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃，樓梯間定期拖洗。下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。定期檢查房屋共用部位和共有設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。
8、供水、供電部門向最終用戶收取有關費用（或已制定有關計劃）。
9、管理人員統(tǒng)一佩戴標志，行為規(guī)范，文明禮貌，服務水平較好。
10、環(huán)境、衛(wèi)生等方面業(yè)主評價較好。
附件2：
湛江市優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)服務收費管理規(guī)定
為了促進我市物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，根據(jù)《印發(fā)廣東省物價局廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于物業(yè)服務收費管理辦法的通知》（粵價〔2010〕1號）有關規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將湛江市優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)服務收費管理問題規(guī)定如下：
一、物業(yè)服務收費確需超過政府指導價水平的，應當報當?shù)貎r格主管部門核定。
二、擬申請優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)服務收費等級標準的物業(yè)服務企業(yè)，須向當?shù)貎r格主管部門提出定調(diào)價書面申請。
三、物業(yè)服務企業(yè)申請流程
?。ㄒ唬┱埱蠛硕ㄎ飿I(yè)服務收費標準的申請，申請優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的小區(qū)提供的具體服務內(nèi)容已超過一級物業(yè)服務等級內(nèi)容的依據(jù)。
?。ǘ┵Y質(zhì)證書及營業(yè)執(zhí)照、法人機構(gòu)代碼證復印件。
?。ㄈ┏鼍哒鎸嵑戏ǖ奈飿I(yè)服務成本核算與企業(yè)財務報表。
?。ㄋ模┌凑諊鴦赵骸段飿I(yè)管理條例》和《廣東省物業(yè)管理條例》的規(guī)定，前期物業(yè)服務收費應按照政府指導價的管理辦法，在物業(yè)服務合同中約定。
四、價格主管部門辦理流程
?。ㄒ唬┪飪r部門收到申報單位提交的申請資料齊全后，對收費標準進行核定，由于其他原因在規(guī)定時間內(nèi)難以核定完成的，應當說明原因并提出核定的最后時限。
?。ǘ┡蓸I(yè)務人員到小區(qū)現(xiàn)場進行查看，對申報資料進行審查。
?。ㄈ└鶕?jù)國家有關價格成本監(jiān)審辦法由所屬地價格成本調(diào)查隊對物業(yè)服務企業(yè)有關成本進行審核。
?。ㄋ模┎扇「鞣N形式征求物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主和有關方面意見并酌情采納。
?。ㄎ澹┪飪r部門最終確定收費標準。
五、物價部門核定的收費標準自該物業(yè)小區(qū)業(yè)主大會成立之日起停止執(zhí)行。
六、業(yè)主大會成立后，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)對有關物業(yè)服務收費標準有爭議的或無法確定收費標準的，可向物業(yè)所在地價格主管部門申請協(xié)調(diào)處理。物價部門可會同房地產(chǎn)行政主管部門進行審核，并委托當?shù)貎r格認證機構(gòu)對小區(qū)進行評估，確定其市場參考價（收費標準），物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主大會參照協(xié)商后確定收費標準。
附件3：
湛江市住宅小區(qū)共用水電費分攤管理規(guī)定
為了規(guī)范物業(yè)服務共用水電收費行為，根據(jù)《印發(fā)廣東省物價局 廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于物業(yè)服務收費管理辦法的通知》（粵價〔2010〕1號）有關規(guī)定，現(xiàn)將我市住宅小區(qū)共用水電費用分攤問題規(guī)定如下：
一、住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)辦公及生活等自用水、電，必須單獨設置計量表，其費用由物業(yè)服務企業(yè)負擔，不得向業(yè)主分攤。
二、住宅小區(qū)綠化物養(yǎng)護、園林水池噴泉、值班室、保安亭以及小區(qū)喜慶活動，宣傳，裝飾等用水用電，其費用均由物業(yè)服務公共服務費列支，不得向業(yè)主分攤。
三、在住宅小區(qū)內(nèi)開展多種經(jīng)營活動的水、電費用，由該項經(jīng)營收益列支，不得向業(yè)主分攤。
四、住宅大樓內(nèi)走廊、樓梯、電梯等公共設施設備的共用水、電費用，應單獨設置計量表，由本樓業(yè)主合理分攤。
五、小區(qū)范圍的路燈用電費用，也應單獨設置計量表，由小區(qū)所有業(yè)主按實合理分攤。
六、向業(yè)主分攤的公共設施設備共用水、電費，應單獨列帳，按繳費周期向業(yè)主公布費用分攤的辦法、總金額及各業(yè)主分攤的金額，物業(yè)服務企業(yè)應將業(yè)主自用水、電費與共用分攤水、電費分別列明，以便業(yè)主明明白白繳費。
附件4：
湛江市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)裝修收費管理規(guī)定
為了規(guī)范物業(yè)交付使用后裝修收費管理行為，根據(jù)《印發(fā)廣東省物價局 廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于物業(yè)服務收費管理辦法的通知》（粵價〔2010〕1號）規(guī)定，現(xiàn)將我市物業(yè)裝修管理有關收費問題規(guī)定如下：
一、業(yè)主對其物業(yè)進行裝修的，物業(yè)服務企業(yè)可向業(yè)主或裝修人員（企業(yè)）收取共計不超過2000元/戶的裝修保證金。裝修完畢后，在一周內(nèi)經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)檢查驗收，沒有損壞公共部位和公共設施的，或?qū)膊课?、公共設施造成損壞但由業(yè)主或裝修人員（企業(yè)）自行維修并經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)驗查合格的，裝修保證金應自檢查合格起一周內(nèi)全額退還給業(yè)主或裝修人員（企業(yè)）。
二、物業(yè)服務企業(yè)不得強制約定裝修垃圾、余泥渣土由物業(yè)服務企業(yè)清理。業(yè)主對其物業(yè)進行裝修時，產(chǎn)生的垃圾和余泥渣土，業(yè)主自行處理或自聘勞工清理的，物業(yè)服務企業(yè)不得收費；業(yè)主自愿委托物業(yè)服務企業(yè)進行清理或業(yè)主、裝修人員（企業(yè)）在限期后不清理，物業(yè)服務企業(yè)主動清理的，按不超過5元/立方米向業(yè)主或裝修人員（企業(yè)）收取清理費用。
三、業(yè)主裝修期間對裝修工人實行出入證管理的小區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)可按照每張不超過15元/證的標準向業(yè)主或裝修人員（企業(yè)）收取出入證押金。如裝修完畢出入證完好退還的，應遵照裝修保證金時限如數(shù)退回出入證押金，如出入證破損嚴重的，則可收取不超過15元/證的工本費。
四、除上述費用按價格主管部門規(guī)定執(zhí)行外，在業(yè)主裝修期間物業(yè)服務企業(yè)不得再收取其他各種名目的費用。
粵公網(wǎng)安備 44080202000041號