關(guān)于開(kāi)通居住證業(yè)務(wù)證件郵寄服務(wù)的通知
各地級(jí)以上市公安局戶政（治安、人口）支隊(duì)（處、科）：
為便利群眾辦理居住證業(yè)務(wù)，提升全流程網(wǎng)辦服務(wù)水平，近日，省廳在“粵省事”微信小程序居住證業(yè)務(wù)辦理相關(guān)事項(xiàng)中增加了居住證郵寄服務(wù)功能，并升級(jí)完善省級(jí)流動(dòng)人口信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與省郵政速遞系統(tǒng)對(duì)接，現(xiàn)定于11月7日起在全省上線啟用，全面推出居住證業(yè)務(wù)證件郵寄服務(wù)，有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、開(kāi)通郵寄服務(wù)范圍。流動(dòng)人口在居住證業(yè)務(wù)受理窗口或者通過(guò)“粵省事”微信小程序辦理申領(lǐng)居住證、補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)居住證、簽注居住證、居住證地址變更業(yè)務(wù)時(shí)可以選擇居住證郵寄領(lǐng)取服務(wù)（目前開(kāi)通我省居住證國(guó)內(nèi)范圍郵寄領(lǐng)取服務(wù)），在申辦簽注居住證、居住證地址變更業(yè)務(wù)時(shí)，還可以選擇居住證郵寄辦理服務(wù)（申辦人將居住證郵寄到業(yè)務(wù)受理窗口完成簽注或擦寫地址操作，目前僅開(kāi)通省內(nèi)范圍上門收取我省居住證郵寄辦理服務(wù)）。居住證業(yè)務(wù)證件郵寄服務(wù)采取自愿選擇原則，所需郵費(fèi)由申辦人支付（申辦人寄送證件和收到證件時(shí)支付）。其中，居住證地址變更微信小程序是新增上線“粵省事”平臺(tái)的服務(wù)事項(xiàng)，用于受理流動(dòng)人口居住證地址變更業(yè)務(wù)（指縣區(qū)內(nèi)居住地址變更情況）。
二、明確業(yè)務(wù)操作流程。省級(jí)流動(dòng)人口信息系統(tǒng)按照各地居住證業(yè)務(wù)受理窗口情況自動(dòng)初始化配置郵寄工作人員前來(lái)取件地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息，各地要認(rèn)真核對(duì)，按實(shí)際情況修改完善，準(zhǔn)確填寫。對(duì)選擇居住證郵寄領(lǐng)取服務(wù)的，系統(tǒng)在相應(yīng)居住證完成制證、簽注、地址變更擦寫等環(huán)節(jié)后自動(dòng)向省郵政速遞系統(tǒng)發(fā)送居住證郵寄下單信息；對(duì)于選擇居住證郵寄辦理服務(wù)的，系統(tǒng)在審核通過(guò)相應(yīng)居住證簽注或地址變更申請(qǐng)后自動(dòng)向省郵政速遞系統(tǒng)發(fā)送上門收寄居住證下單信息。省郵政速遞系統(tǒng)收到下單信息后，將派工作人員上門收取證件投遞。業(yè)務(wù)受理窗口工作人員要與郵寄工作人員做好證件交接、核對(duì)工作，確保證件準(zhǔn)確收取、寄送。對(duì)于申領(lǐng)居住證、換領(lǐng)補(bǔ)領(lǐng)居住證選擇郵寄領(lǐng)取證件的，制好的居住證寄出時(shí)，業(yè)務(wù)受理窗口工作人員要在流動(dòng)人口信息系統(tǒng)中完成證件領(lǐng)取發(fā)放操作。對(duì)于選擇郵寄居住證辦理簽注或地址變更業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)申辦所需材料在業(yè)務(wù)受理窗口現(xiàn)場(chǎng)申辦時(shí)提交或通過(guò)“粵省事”微信小程序申辦時(shí)網(wǎng)上提交，上門收寄居住證時(shí)無(wú)需再收取；業(yè)務(wù)受理窗口工作人員收到申辦人寄達(dá)的居住證后，要及時(shí)完成相應(yīng)居住證簽注或地址變更擦寫操作。由本地流管部門使用自建流動(dòng)人口信息系統(tǒng)辦理居住證業(yè)務(wù)的廣州、深圳、佛山等市公安部門要積極協(xié)調(diào)指導(dǎo)本地流管部門，參照上述業(yè)務(wù)操作流程盡快升級(jí)完善本地流動(dòng)人口信息系統(tǒng)，開(kāi)通完善本地居住證業(yè)務(wù)證件郵寄服務(wù)。
三、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。各地要做好居住證業(yè)務(wù)證件郵寄服務(wù)培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)流動(dòng)人口信息系統(tǒng)相關(guān)功能操作培訓(xùn)（具體操作指引請(qǐng)見(jiàn)附件），將有關(guān)服務(wù)舉措、業(yè)務(wù)操作流程和工作要求傳達(dá)到各級(jí)流管部門、業(yè)務(wù)窗口和工作人員。要積極通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等多途徑進(jìn)行宣傳，更新業(yè)務(wù)窗口懸掛粘貼的辦事指南，讓群眾及時(shí)了解享受該項(xiàng)服務(wù)舉措帶來(lái)的實(shí)惠和便利。
使用本地流管部門自建系統(tǒng)辦理居住證業(yè)務(wù)的廣州、深圳、佛山3個(gè)地市公安部門要積極協(xié)調(diào)本地流管部門，參照省廳做法，自行組織開(kāi)展本地居住證郵寄辦理和領(lǐng)取服務(wù)。各地工作中遇到困難和問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)我局戶政處。
廣東省公安廳治安管理局
2019年10月29日
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