以百姓心為心丨廉政下訪推動群眾“心頭事”變“幸福事”
“民生無小事，枝葉總關情。”今年來，市委第五巡察組、徐聞縣紀檢監(jiān)察機關在開展廉政下訪過程中，從關系群眾切身利益的“小切口”入手，緊盯政務服務、交通出行等民生重點領域，以強有力監(jiān)督推動解決群眾“急難愁盼”問題，增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。
優(yōu)服務 少排隊 群眾有“醫(yī)”靠
“前年家里老人走了，已經到這里辦理了減員手續(xù)，但是去年年底還是扣了醫(yī)保費，過來辦理幾次了，現(xiàn)在也沒能解決。”
“今年家里小孩出生，一大早就來排隊辦理醫(yī)療保險增員，現(xiàn)在快到下班時間了，估計今天早上來不及辦理了，只能下午再來辦理了。”
市委第五巡察組到徐聞縣角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務服務中心開展廉政下訪時，有前來辦理業(yè)務的群眾反映道。
群眾在角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務服務中心窗口排隊辦事
據廉政下訪組了解，每年年底是辦理合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險等業(yè)務的高峰期，每到這個時候，角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務服務中心就會人滿為患。該服務中心的窗口工作人員表示：“大多數排隊的群眾都是來辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費業(yè)務的。如果懂得在手機上使用‘粵醫(yī)?！〕绦蜣k理參保登記手續(xù)，或通過‘粵稅通’‘粵省事’等小程序辦理醫(yī)保繳費，需要來辦事窗口排隊的群眾就會少很多?！贝送?，醫(yī)保系統(tǒng)和派出所的戶籍管理系統(tǒng)不聯(lián)網，減員對象去世后，其家屬或村干部未及時將其死亡證明或派出所開具的銷戶證明等有關信息報送服務中心，導致在醫(yī)保系統(tǒng)無法及時減員，出現(xiàn)了“人走后依舊扣費”的問題。
“民有所呼，我有所應”。廉政下訪組當即組織角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務服務中心等有關同志召開現(xiàn)場會，就“醫(yī)保辦理難”的問題提出了整改意見：“一方面，要加大對使用手機APP辦理醫(yī)保參保繳費工作的推廣力度，讓群眾足不出戶就能辦理醫(yī)保參保繳費。另一方面，要定期開展業(yè)務培訓，進一步提升窗口工作人員的業(yè)務能力和辦事效率，盡可能讓群眾少排隊、少等待，做到當場辦結、一次辦結?！?/p>
會后，角尾鄉(xiāng)立即組織召開業(yè)務培訓會，要求各村干部加大對手機APP辦理醫(yī)保參保繳費的推廣力度，認真動員并協(xié)助群眾做好2025年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費工作。同時，為避免出現(xiàn)醫(yī)保減員不及時的問題，各村需在每月5日前向鄉(xiāng)黨群綜合事務服務中心填報《醫(yī)療保險減員臺賬》，以便在醫(yī)保系統(tǒng)上及時減員。
村干部上門教群眾用手機APP辦理醫(yī)保參保繳費
在各方共同努力下，群眾辦理醫(yī)保難的問題得到顯著改善。群眾滿意地表示：“現(xiàn)在去鄉(xiāng)黨群服務中心辦理醫(yī)保不用再排隊了，干部業(yè)務熟、辦事快，真好！”截至目前，該鄉(xiāng)已完成辦理醫(yī)療保險參保繳費約1.75萬人，完成率約占全鄉(xiāng)的72%。
整改后的角尾鄉(xiāng)黨群綜合事務服務中心窗口現(xiàn)場
增站點 少奔波 群眾更便“乘”
“以前每次去縣里辦事都要走30分鐘左右到海安新港公交站乘坐公交車，現(xiàn)在家門口就能坐上公交車，出行真是方便多了。”
“紀委的同志真是給力！群眾的期盼訴求，立馬回應解決，為你們點贊！”看到前來回訪的徐聞縣紀委監(jiān)委廉政下訪組工作人員，徐聞縣海安鎮(zhèn)水井社區(qū)的居民群眾圍上來，高興地說道。
在今年7月底，廉政下訪組到水井社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)存在群眾出行難問題。海安鎮(zhèn)水井社區(qū)的戶籍人口2097人，常住人口4500人左右，60歲以上的人口近320人。據了解，自2020年9月海安老港停運以來，徐聞縣城至海安的公交車不再途經水井社區(qū)。社區(qū)群眾若要乘坐公交車到徐聞縣城，就得步行半個小時左右的路程到海安新港公交站搭乘公交，日常出行極為不便，群眾要求在社區(qū)內設置公交站點的呼聲較大。
在廉政下訪組的跟進監(jiān)督下，整改方案迅速“出爐”。根據方案，在水井社區(qū)建設一個標準的候車亭，由海安鎮(zhèn)負責候車亭的主體建設；縣交通運輸管理局負責協(xié)調公交公司提供車輛的營運班次和路線，并做好車輛營運的監(jiān)督工作。
今年9月，水井社區(qū)的公交站點順利完工，開通了2條公交線路，較好地方便了居民群眾的日常乘車出行。
建成后的水井社區(qū)公交站點
公交車途經海安鎮(zhèn)水井社區(qū)公交站點
改建橋 少擔憂 群眾更安“行”
“這座新橋橋身高大厚實、橋面寬闊平整，安全感直接拉滿，今后我們不用再擔心在刮風下雨天的過路安全問題了?！?/p>
“以前的舊橋很危險的，一到下雨天水就會漫過橋面。有了這座新橋，以后我們過路就踏實多了，謝謝你們！”
近日，徐聞縣紀委監(jiān)委廉政下訪組來到徐聞縣和安鎮(zhèn)，實地回訪該鎮(zhèn)響水溪過路橋建設情況時，過往群眾紛紛駐足稱贊。
群眾口中的橋，位于和安鎮(zhèn)村道CL57線，處于響水溪中游地區(qū)以及徐聞縣和安鎮(zhèn)與雷州市調風鎮(zhèn)的交界，是周邊村民前往農田的主要通道，也是徐聞縣和安鎮(zhèn)、新寮鎮(zhèn)、錦和鎮(zhèn)通往雷州市、湛江市區(qū)的要道之一。廉政下訪組在實地走訪時了解到，響水溪過路橋始建于上世紀70年代，長約50米、寬約4米，橋身低矮、貼近水面、年久失修，橋體和護欄受損嚴重，每逢臺風或暴雨天氣，大水漫路、水流湍急，對周邊群眾安全出行造成了較大威脅，群眾對改建響水溪過路橋的呼聲強烈。
廉政下訪組實地查看整改前的響水溪過路橋
廉政下訪組現(xiàn)場要求和安鎮(zhèn)盡快在橋頭兩邊設置安全警示牌，如遇臺風或暴雨等極端天氣要及時安排干部做好值班值守工作，確保往來群眾的過路安全。同時，加強與縣交通運輸局溝通協(xié)調，并督促其將該過路橋建設列為一項民心工程予以推動落實。經推動，徐聞縣和安鎮(zhèn)村道CL57線響水溪段水毀公路改建工程于2024年1月正式開始動工建設。
廉政下訪組在響水溪過路橋的施工現(xiàn)場跟蹤督導
在項目建設期間，廉政下訪組多次到施工現(xiàn)場進行跟蹤督導，協(xié)調解決項目建設過程中遇到的難點堵點問題，加快推進項目建設。目前，該過路橋已經建成通車，并在橋兩邊增設了護欄和交通指示牌，讓群眾行車過路更安全、更有保障。
改建后的響水溪過路橋
“今年以來，徐聞縣各級紀檢監(jiān)察干部開展廉政下訪超過1200人次，推動解決了一批群眾‘急難愁盼’問題，讓老百姓的獲得感幸福感安全感更加可感可及?！绷略L組同志介紹。
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