優(yōu)化旅游營商環(huán)境，湖光巖景區(qū)在行動
按照市委市政府、市湖光巖管理局關(guān)于營商環(huán)境整治提升年活動的部署要求，湖光巖景區(qū)積極響應(yīng)，迅速行動、采取切實有效措施優(yōu)化景區(qū)旅游服務(wù)，積極營造安全、文明、有序、便捷的旅游營商環(huán)境。
【安全篇】
湖光巖景區(qū)本著“以客為尊，不怠慢每一位游客”的服務(wù)理念，會同多部門，集中對景區(qū)內(nèi)外的消防安全防護(hù)設(shè)施、旅游交通設(shè)施和食品安全質(zhì)量等方面進(jìn)行全方位、多層級的檢查督導(dǎo)。更是將疫情防控工作作為工作的中心，做好了應(yīng)急預(yù)案。采取了提前預(yù)約入園方式，做到精準(zhǔn)把控客流量防止疫情的發(fā)生。
會同多部門對景區(qū)消防安全防護(hù)設(shè)施等的檢查
【保潔篇】
五一小長假期間，景區(qū)環(huán)衛(wèi)工作人員認(rèn)真、細(xì)心清理景區(qū)環(huán)境。環(huán)湖路、龍魚神龜池被沖洗干凈了、標(biāo)識牌上的泥沙沒有了、綠化帶變得更美了、衛(wèi)生間也可以讓游客安心使用了、景區(qū)內(nèi)看不到垃圾了……他們從早到晚，穿行在景區(qū)各個角落清理垃圾，只為讓景區(qū)的美景以其完美的姿態(tài)呈現(xiàn)在廣大游客面前。
工作人員認(rèn)真、細(xì)心清理龍魚神龜池
【美容篇】
景區(qū)園林部雖不直接與游客交流，但是卻用景觀來進(jìn)行深度了解，不直接服務(wù)，卻充分結(jié)合綠化植被的生長特點(diǎn)，細(xì)心的修剪多余枝葉，及時補(bǔ)種樹木，讓景區(qū)以全新面貌示人，在游客相冊里留下濃墨重彩的身影。他們做到了全力把美化景區(qū)作為首要工作任務(wù)，全力護(hù)美景區(qū)綠水青山、保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境平衡，守住了“綠水青山”，獲得了“金山銀山”。
園林部工作人員在認(rèn)真進(jìn)行一次“整容手術(shù)”
【擺渡員篇】
“各位游客，許愿樹到了，不下車的游客請坐好，將會帶你前往白衣庵”，駕駛員為了給游客一個愉快的旅程，用心地給每一站的游客報站，解說景點(diǎn)的獨(dú)特之處，他們從早上到晚上，從最早的一批游客到最后運(yùn)送最晚一批游客，不斷往返景區(qū)的各景點(diǎn)，若一個軌跡記錄，他們大概是大寫加超大號粗的圓形吧。一到客流量高峰，中午抓住一切點(diǎn)滴的時間狼吞虎咽，只為飽腹之后接著擺渡游客到他們想去的地方，感受向往已久的景色。
擺渡員準(zhǔn)備發(fā)車
【服務(wù)篇】
售票處的工作人員不僅積極熱情、微笑服務(wù)認(rèn)真耐心回答游客關(guān)于購票的咨詢，手里還不停忙碌著，只為用最快的速度出票檢票，減少游客的等待時間。門口的安保人員，在烈日下他們迎著層層熱浪，引導(dǎo)車輛有序通行和安全停放，因為他們景區(qū)才會如此井然有序。檢票人員只為給游客提供最佳的出游體驗無論在這里站了多久，他們始終堅守崗位，有序引導(dǎo)游客進(jìn)景區(qū)、上下環(huán)湖車。湖光巖景區(qū)除了上述提到的工作人員，其他堅守在各個崗位的工作人員也在用行動為游客出游保駕護(hù)航，營造良好的旅游環(huán)境。
門口工作人員引導(dǎo)車輛有序進(jìn)入景區(qū)
【援助篇】
正值“五一”勞動節(jié)小長假第二天下午，天氣說變就變，頃刻間雷聲轟鳴，下起了大暴雨， 可我們的游客還在景區(qū)，還沒來得及撤離。景區(qū)負(fù)責(zé)人第一時間安排車隊和環(huán)湖車的所有車輛出動，不管游客是否購買環(huán)湖車票，一律接上送到停車場，以保證游客的安全。接到通知的車輛不停地沿著景區(qū)一路接上受大雨圍困的游客，截止下午7點(diǎn)，在景區(qū)工作人員的努力下，將所有滯留在景區(qū)的游客疏散完畢。真正做到了讓游客逛得放心、玩得開心。
正值“五一”勞動節(jié)小長假第四天，湖光巖風(fēng)景區(qū)到處都是來游玩的游客。突然，一位滿頭大汗的游客扶著一位老人正在樓梯處躊躇不前。恰好這一幕被在景區(qū)巡視的負(fù)責(zé)人看見了，連忙上前了解情況。原來老人腿腳不方便，但是想親自走下去觀看湖光巖的美景，回程時太累了，走不動了。負(fù)責(zé)人了解情況后，馬上讓人去取輪椅，隨即和景區(qū)工作人員一起細(xì)心地抬起輪椅，把老人一步一步抬上階梯，使其一家人順利到達(dá)停車場。老人連連對著工作人員致謝，夸景區(qū)的服務(wù)周到，處處為游客著想。
景區(qū)工作人員正在把老人抬上階梯
在旅游接待工作中，湖光巖景區(qū)始終堅決做到以服務(wù)為抓手，多措并舉提供干凈整潔的環(huán)境、周到的服務(wù)保障游客的游覽安全、舒心。景區(qū)游覽秩序得到明顯改善，游客體驗感、舒適度得到明顯提升，真正滿足了游客能夠近距離走進(jìn)湖光巖，玩在湖光巖，享受在湖光巖。
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