湛江市住房和城鄉(xiāng)建設局關于公開征集物業(yè)服務領域問題線索的通告
為深入開展物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題集中整治，進一步規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務質(zhì)量，推動物業(yè)服務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范公共收益管理，維護人民群眾合法權益，現(xiàn)就公開征集物業(yè)服務領域問題線索通告如下：
一、征集范圍
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務履約不到位問題。重點整治：未按照物業(yè)服務合同約定內(nèi)容和標準提供服務；未履行信息公示和報告義務；未履行物業(yè)服務企業(yè)的移交義務。
（二）侵占業(yè)主公共收益問題。重點整治：小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。
?。ㄈ┳≌吓f電梯更新不及時問題。重點整治：住宅電梯故障頻發(fā)，運行狀況差，出現(xiàn)問題維修不及時，群眾反映未及時申報更新。
?。ㄋ模┢渌麊栴}。重點整治：群眾反映強烈的其他物業(yè)服務
問題，如物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)服務用房用途、無正當理由拒不退出物業(yè)服務項目等違法違規(guī)行為。
二、征集渠道
?。ㄒ唬└髯〗ú块T受理電話、電子郵箱渠道：
?。ǘ┢渌芾硗緩剑赫?2345熱線。
為了縮短處理時間、提高工作效率，請按屬地原則提供。受理時間：工作日8：30-12：00，14：30-17：30。
三、有關要求
?。ㄒ唬┳袷胤煞ㄒ?guī)，尊重客觀事實，不得蓄意虛構(gòu)、造謠、誹謗、夸大事實，不得故意誣陷他人。
?。ǘ┨峁﹩栴}線索應盡量詳細具體，包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務企業(yè)名稱、問題發(fā)生時間、具體情況、相關證據(jù)材料等；并請注明真實姓名和聯(lián)系方式，以便核實調(diào)查。
湛江市住房和城鄉(xiāng)建設局
2025年8月1日
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