轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提升政務(wù)服務(wù)效能和水平
我局提升交通運(yùn)輸營商環(huán)境出新招
為進(jìn)一步優(yōu)化提升我市交通運(yùn)輸領(lǐng)域營商環(huán)境，進(jìn)一步深化交通運(yùn)輸領(lǐng)域“放管服”改革，提升政府服務(wù)效能和水平。近日，湛江市交通運(yùn)輸局黨組研究決定，結(jié)合我市交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作實(shí)際，在聚焦行業(yè)高頻異地辦事事項(xiàng)打破事項(xiàng)辦理的屬地限制，加快推動(dòng)道路運(yùn)輸駕駛員高頻服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”之后，又出臺了新的招數(shù)。把服務(wù)企業(yè)和群眾作為行政審批的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為企業(yè)和群眾提供 “保姆式”上門服務(wù)，切實(shí)提高審批效率。
為提高審批效率，壓減審批流程和時(shí)間，我局推行“前臺預(yù)約，后臺服務(wù)，申請辦理”的交通新模式。業(yè)務(wù)科室根據(jù)窗口交辦的預(yù)約審批事項(xiàng)提前介入服務(wù)，安排專人為企業(yè)提供全流程的一對一 “保姆式”上門服務(wù)，先行組織出具評審論證、審查報(bào)告、現(xiàn)場核查、材料審核等技術(shù)要件。交通窗口根據(jù)行政預(yù)約辦理結(jié)果，通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為企業(yè)、群眾在1個(gè)工作日內(nèi)按優(yōu)化的審批流程辦結(jié)，切實(shí)提高審批效率。
為強(qiáng)化事中事后監(jiān)管責(zé)任的落實(shí)，我局通過建立行政審批綠色快速通道，授權(quán)政務(wù)服務(wù)窗口組長負(fù)責(zé)辦理該局行政備案和經(jīng)營許可證到期換發(fā)事項(xiàng)，壓縮審批環(huán)節(jié)，新將27項(xiàng)事項(xiàng)在交通窗口直接即時(shí)辦理，最大限度給企業(yè)以更多的經(jīng)營空間，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，并以此倒逼監(jiān)管部門事中事后監(jiān)管責(zé)任的落實(shí)，推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)督機(jī)制有效進(jìn)行。
我局推動(dòng)行政審批工作從政府部門供給導(dǎo)向向企業(yè)和群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，把人民群眾的滿意與否作為營商環(huán)境整治和優(yōu)化提升的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為我局推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育的重要實(shí)踐，作為貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的務(wù)實(shí)舉措，提倡服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，構(gòu)建審批更少、流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好、企業(yè)群眾獲得感更強(qiáng)的營商環(huán)境，為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供有力保障。
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