我為群眾辦實事——廣西防城港實地走訪尋親
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，圍繞群眾所需所盼所求，市救助管理站積極推動黨建和業(yè)務(wù)工作深度融合，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全方位推進(jìn)我市生活無著的流浪乞討人員救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動，24小時窗口接待、機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理、街面巡查救助、救助尋親返鄉(xiāng)、落戶安置等工作質(zhì)量大幅提升，困境群體兜底保障進(jìn)一步強(qiáng)化。
攜手相助 讓愛相聚2021年5月18日17時，廣西防城港灘營鄉(xiāng)敬老院內(nèi)，“媽！......”受助人員黃某某看到她多年未見的母親時，淚流滿面地道出一聲“媽”。
溫情照料 挖掘線索 2020年6月18日，麻章區(qū)某派出所民警護(hù)送一女性流浪人員來到市救助管理站。該流浪人員頭發(fā)凌亂，衣著破爛，自述黃某某，年齡約35歲，無具體身份信息。起初，黃某某總是低頭不語，對工作人員有一種本能的防范。工作人員堅持為她理發(fā)、洗澡、換衣服，時不時找她聊天，她逐漸打開心扉。根據(jù)她提供的信息，從黃某某到韋某某，從江西萍鄉(xiāng)市到廣西柳城縣、廣西鐵山港區(qū)石頭村、防城港灘營鄉(xiāng)菠蘿根村，一有新的線索工作人員就立即到轄區(qū)派出所查詢，請疑似地救助站幫助協(xié)查，并通過“全國救助尋親網(wǎng)”、“今日頭條”尋親平臺及時推送尋親信息。同時商請公安部門對其進(jìn)行人臉識別、DNA和指掌紋采集比對，但均未能查到身份信息。
定期探訪 持續(xù)跟蹤 鑒于黃某某精神狀態(tài)不穩(wěn)定，有時會大喊大叫，2020年７月28日市救助管理站將其送至定點醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療。治療期間，工作人員依然定期到醫(yī)院開展尋親服務(wù)工作，在幾次問詢中發(fā)現(xiàn)黃某某提供的姓名和地址一直不變，即廣西防城港市灘營鄉(xiāng)菠蘿根村，她甚至還說出了門牌號。市救助管理站隨即聯(lián)系屬地派出所查詢，得到的反饋仍然是無法核實。
實地走訪 暖心回鄉(xiāng) 隨著黃某某精神狀態(tài)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，2021年5月18日市救助管理站4名工作人員決定驅(qū)車帶其前往廣西防城港市實地走訪核查。到菠蘿根村村委會后，村干部用壯語與其對話，她低頭不語，后經(jīng)耐心溝通才慢慢輕聲講話。村干部詢問她是哪里人，答是山中組的。說到山中組，村委會工作人員覺得她有些眼熟，懷疑可能是李某某的親戚，便立即通知李某某來辨認(rèn)。當(dāng)她見到李某某（后確認(rèn)是其叔叔）時，禁不住流下了眼淚。叔叔說“已經(jīng)好多年沒見過她了，都快認(rèn)不出來了......”。在村干部指引下前往她母親居住的敬老院，當(dāng)母親看到她時，一直緊緊握住她的手不肯松開，黃某某更是淚流不止。由于她母親不善表達(dá)，也不會講普通話，頻頻鞠躬向工作人員表示感謝。至此，經(jīng)過市救助管理站的不懈努力，又幫助一名受助對象尋親成功，讓她回到了日思夜想的親人身邊。
?。ㄗⅲ孩冱S某某母親為特困供養(yǎng)人員，居住在敬老院，生活困難，沒有能力照顧她。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會工作人員表示，先接收臨時安置在醫(yī)院，再報請上級部門協(xié)調(diào)妥善安置事宜。②文中受助人員姓名“黃某某”并非真實姓名。）
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