查不足補短板優(yōu)服務(wù)！市人社局開展“局科長走流程”活動
時間：2021-09-01 18:23:13 來源：湛江市人力資源和社會保障局
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為落實黨史學(xué)習(xí)教育和
“湛江市營商環(huán)境整治提升年”活動要求
開展“我為群眾辦實事”實踐活動
持續(xù)加強人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè) 推動人社惠民政策和服務(wù)
更快更好惠及企業(yè)和群眾
湛江市人力資源和社會保障局
黨組書記、局長黃真竇帶隊開展“局科長走流程”活動
2021年8月31日，黃真竇帶領(lǐng)市人社局分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室工作人員，到湛江市政務(wù)服務(wù)大廳社保分廳開展“局科長走流程”活動，通過線上、線下兩種方式體驗居民養(yǎng)老保險資格認(rèn)證和失業(yè)補助金申領(lǐng)業(yè)務(wù)辦理的全流程、各環(huán)節(jié)。
在湛江市政務(wù)服務(wù)大廳社保分廳
黃真竇認(rèn)真聽取工作人員對居民養(yǎng)老保險資格認(rèn)證的介紹，對如何在線上辦理居民養(yǎng)老保險資格認(rèn)證、經(jīng)辦大廳窗口能否現(xiàn)場辦理人工認(rèn)證、對行動不便的老人能否進行預(yù)約上門服務(wù)、如何申領(lǐng)失業(yè)補助金、今年以來受理失業(yè)補助金申領(lǐng)人數(shù)及發(fā)放金額等方面進行詳細了解，并親自進行自助流程操作，全程體驗居民養(yǎng)老保險資格認(rèn)證和失業(yè)補助金申領(lǐng)經(jīng)辦服務(wù)。
隨后
黃真竇來到機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦窗口
與窗口工作人員開展談話交流
詳細了解窗口工作人員組織結(jié)構(gòu)
辦事群眾關(guān)心的事項和問題
辦事群眾對機關(guān)事業(yè)單位政策的滿意度等情況
為進一步查找社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)中的難點、痛點、堵點問題，黃真竇召集市人社局分管領(lǐng)導(dǎo)、市社保局班子成員、業(yè)務(wù)科室負責(zé)人召開座談會，聽取市社保局對改進社保業(yè)務(wù)工作的意見和建議，對市民反映較強烈的生育保險業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式等問題提出明確具體的整改要求。
會議指出
開展全市人社系統(tǒng)“局科長走流程”活動，是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神的重要舉措，是扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育的具體要求。
會議強調(diào)
要結(jié)合“我為群眾辦實事”、我市“營商環(huán)境整治提升年”及“人社服務(wù)快辦行動”的工作要求，在線上線下體驗辦事流程、傾聽群眾呼聲中進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能；要提高政治站位、突出結(jié)果導(dǎo)向、狠抓行風(fēng)建設(shè)、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以實際行動彰顯湛江人社為人民的服務(wù)情懷。
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