社保便民服務(wù)“零距離”！湛江開展12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?/h3>
時間：2024-04-03 16:20:51 來源：湛江市人力資源和社會保障局
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3月30日，由湛江市人力資源和社會保障局主辦的湛江市2024年12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒釉谙忌絽^(qū)步行街舉行。
本次活動以“人人參與 全民參?！?/strong>為主題，旨在推進(jìn)高質(zhì)量全民參保、宣傳人力資源社會保障政策，充分發(fā)揮人力資源社會保障12333熱線服務(wù)和品牌作用。
“我們利用霞山區(qū)開展大型招聘會、現(xiàn)場人流量多的特點(diǎn)，開展市、區(qū)聯(lián)動，在招聘會現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢專區(qū)，組織了市人社局各業(yè)務(wù)科室（單位）的業(yè)務(wù)骨干，為前來咨詢的群眾提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動關(guān)系、社會保障等全方位的解答?！闭拷腥松缇窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近期湛江市各縣（市、區(qū)）還在轄區(qū)開展了多種形式的“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?，為?dāng)?shù)厝罕娞峁┤轿?、多形式的政策咨詢。?section style="text-align: left;">之前還不知道有這么多方法可以申報電子社?？?，多虧了市人社局開展的這個活動，一下子就解決了困擾我們已久的問題，感覺非常好?！鼻皝碜稍兩绫？I(yè)務(wù)的蒙先生說。
據(jù)了解，當(dāng)天活動現(xiàn)場設(shè)立了多個攤位，針對性地介紹企業(yè)和職工社保政策、居民和靈活就業(yè)人員社保指引、高校畢業(yè)生就業(yè)參保、就業(yè)培訓(xùn)、工傷認(rèn)定、勞動維權(quán)等指引，現(xiàn)場派發(fā)宣傳折頁，設(shè)有相關(guān)工作人員答疑解惑，收集意見建議，并提供現(xiàn)場養(yǎng)老金待遇模擬測算、指引辦理社保卡等服務(wù)。
湛江市人社局工作人員為前來咨詢的群眾答疑解惑。
多年以來，湛江市12333電話咨詢服務(wù)平臺在廣東省人社廳，湛江市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和推動下，始終圍繞以“熱情、親切、專業(yè)、高效”工作要求，狠抓市民服務(wù)平臺規(guī)范化建設(shè)，提質(zhì)增效，暢通投訴舉報渠道，強(qiáng)化社會監(jiān)督，熱情高效解決群眾各類訴求，充分發(fā)揮了傾聽民聲、服務(wù)民生的橋梁和紐帶作用，推動了人社系統(tǒng)工作的全面發(fā)展，同時為政府及部門決策提供科學(xué)依據(jù)，取得了較好成績。多年來，湛江市人社局持續(xù)獲評為湛江市12345市民服務(wù)熱線“優(yōu)秀成員單位”。
據(jù)統(tǒng)計，2023年，湛江市12333熱線來電總量達(dá)30萬個，服務(wù)熱線咨詢內(nèi)容主要集中在養(yǎng)老保險、社會保障卡業(yè)務(wù)，其他較多的業(yè)務(wù)分別是培訓(xùn)就業(yè)補(bǔ)貼、人才服務(wù)、資格考試等政策咨詢。
湛江市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將持續(xù)加強(qiáng)宣傳，在市人社局官網(wǎng)、微信公眾號等平臺開展養(yǎng)老政策，就業(yè)培訓(xùn)政策等系列宣傳；同時，組織安排人社各領(lǐng)域業(yè)務(wù)骨干到湛江市12345熱線服務(wù)中心為話務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高熱線服務(wù)質(zhì)量；此外，將加強(qiáng)12333工單辦理，確保做到工單按時受理率和按時辦結(jié)率100%，切實(shí)提高機(jī)關(guān)行政效能。
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3月30日，由湛江市人力資源和社會保障局主辦的湛江市2024年12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒釉谙忌絽^(qū)步行街舉行。
本次活動以“人人參與 全民參?！?/strong>為主題，旨在推進(jìn)高質(zhì)量全民參保、宣傳人力資源社會保障政策，充分發(fā)揮人力資源社會保障12333熱線服務(wù)和品牌作用。
之前還不知道有這么多方法可以申報電子社?？?，多虧了市人社局開展的這個活動，一下子就解決了困擾我們已久的問題，感覺非常好?！鼻皝碜稍兩绫？I(yè)務(wù)的蒙先生說。 據(jù)了解，當(dāng)天活動現(xiàn)場設(shè)立了多個攤位，針對性地介紹企業(yè)和職工社保政策、居民和靈活就業(yè)人員社保指引、高校畢業(yè)生就業(yè)參保、就業(yè)培訓(xùn)、工傷認(rèn)定、勞動維權(quán)等指引，現(xiàn)場派發(fā)宣傳折頁，設(shè)有相關(guān)工作人員答疑解惑，收集意見建議，并提供現(xiàn)場養(yǎng)老金待遇模擬測算、指引辦理社保卡等服務(wù)。
湛江市人社局工作人員為前來咨詢的群眾答疑解惑。
多年以來，湛江市12333電話咨詢服務(wù)平臺在廣東省人社廳，湛江市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和推動下，始終圍繞以“熱情、親切、專業(yè)、高效”工作要求，狠抓市民服務(wù)平臺規(guī)范化建設(shè)，提質(zhì)增效，暢通投訴舉報渠道，強(qiáng)化社會監(jiān)督，熱情高效解決群眾各類訴求，充分發(fā)揮了傾聽民聲、服務(wù)民生的橋梁和紐帶作用，推動了人社系統(tǒng)工作的全面發(fā)展，同時為政府及部門決策提供科學(xué)依據(jù)，取得了較好成績。多年來，湛江市人社局持續(xù)獲評為湛江市12345市民服務(wù)熱線“優(yōu)秀成員單位”。 據(jù)統(tǒng)計，2023年，湛江市12333熱線來電總量達(dá)30萬個，服務(wù)熱線咨詢內(nèi)容主要集中在養(yǎng)老保險、社會保障卡業(yè)務(wù)，其他較多的業(yè)務(wù)分別是培訓(xùn)就業(yè)補(bǔ)貼、人才服務(wù)、資格考試等政策咨詢。 湛江市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將持續(xù)加強(qiáng)宣傳，在市人社局官網(wǎng)、微信公眾號等平臺開展養(yǎng)老政策，就業(yè)培訓(xùn)政策等系列宣傳；同時，組織安排人社各領(lǐng)域業(yè)務(wù)骨干到湛江市12345熱線服務(wù)中心為話務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高熱線服務(wù)質(zhì)量；此外，將加強(qiáng)12333工單辦理，確保做到工單按時受理率和按時辦結(jié)率100%，切實(shí)提高機(jī)關(guān)行政效能。
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