查不足補短板優(yōu)服務!市人社局開展“局科長走流程”活動
為落實黨史學習教育和
“湛江市營商環(huán)境整治提升年”活動要求
開展“我為群眾辦實事”實踐活動
持續(xù)加強人社系統行風建設 推動人社惠民政策和服務
更快更好惠及企業(yè)和群眾
湛江市人力資源和社會保障局
黨組書記、局長黃真竇帶隊開展“局科長走流程”活動
2021年8月31日,黃真竇帶領市人社局分管領導及相關科室工作人員,到湛江市政務服務大廳社保分廳開展“局科長走流程”活動,通過線上、線下兩種方式體驗居民養(yǎng)老保險資格認證和失業(yè)補助金申領業(yè)務辦理的全流程、各環(huán)節(jié)。
在湛江市政務服務大廳社保分廳
黃真竇認真聽取工作人員對居民養(yǎng)老保險資格認證的介紹,對如何在線上辦理居民養(yǎng)老保險資格認證、經辦大廳窗口能否現場辦理人工認證、對行動不便的老人能否進行預約上門服務、如何申領失業(yè)補助金、今年以來受理失業(yè)補助金申領人數及發(fā)放金額等方面進行詳細了解,并親自進行自助流程操作,全程體驗居民養(yǎng)老保險資格認證和失業(yè)補助金申領經辦服務。
隨后
黃真竇來到機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經辦窗口
與窗口工作人員開展談話交流
詳細了解窗口工作人員組織結構
辦事群眾關心的事項和問題
辦事群眾對機關事業(yè)單位政策的滿意度等情況
為進一步查找社保經辦業(yè)務中的難點、痛點、堵點問題,黃真竇召集市人社局分管領導、市社保局班子成員、業(yè)務科室負責人召開座談會,聽取市社保局對改進社保業(yè)務工作的意見和建議,對市民反映較強烈的生育保險業(yè)務辦理、服務態(tài)度和服務方式等問題提出明確具體的整改要求。
會議指出
開展全市人社系統“局科長走流程”活動,是學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神的重要舉措,是扎實開展黨史學習教育的具體要求。
會議強調
要結合“我為群眾辦實事”、我市“營商環(huán)境整治提升年”及“人社服務快辦行動”的工作要求,在線上線下體驗辦事流程、傾聽群眾呼聲中進一步轉變工作作風、優(yōu)化辦事流程、提升服務效能;要提高政治站位、突出結果導向、狠抓行風建設、強化責任擔當,以實際行動彰顯湛江人社為人民的服務情懷。