湛江市商務(wù)局關(guān)于公開征集2025年湛江市消費品以舊換新活動合作平臺的公告
為貫徹落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，持續(xù)提振消費，全方位擴(kuò)大內(nèi)需，籌備做好2025消費品以舊換新工作，提升補(bǔ)貼發(fā)放的公平性、便捷性、安全性，我局?jǐn)M面向社會公開征集2025年消費品以舊換新活動合作平臺企業(yè)(以下簡稱“平臺”)，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：
一、服務(wù)期限
2025年1月1日-2026年1月31日
二、資格要求
（一）依法登記設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)
1.未被列入失信被執(zhí)行人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，在“信用廣東”未被列入嚴(yán)重失信主體名單，在消費券發(fā)放等類似活動中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險和隱患。
2.具有國家金融主管或監(jiān)管部門許可的銀行卡清算、銀行卡業(yè)務(wù)或支付結(jié)算等經(jīng)營范圍收單資質(zhì)。
（二）具備實施活動的專業(yè)技術(shù)能力
1.平臺系統(tǒng)安全性應(yīng)符合國家信息安全要求，具備較強(qiáng)的技術(shù)保障、資金保障和風(fēng)險管控能力，能夠按照相關(guān)要求，防止套利，防范風(fēng)險，保障資金安全。
2.具備與參加活動商戶進(jìn)行互聯(lián)互通的能力，在規(guī)定時間內(nèi)完成技術(shù)對接和聯(lián)調(diào)測試。平臺數(shù)據(jù)與公安、稅務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通的優(yōu)先考慮。
3.具備通過實名認(rèn)證、手機(jī)地理位置定位及相關(guān)要素對消費者信息核驗的能力。
4.具備較強(qiáng)的用戶和商戶覆蓋能力，消費者對平臺的認(rèn)可度與使用率較高。
5.具備較強(qiáng)的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，能夠及時受理活動實施相關(guān)的咨詢、投訴等問題。
6.具備專業(yè)的數(shù)據(jù)支持服務(wù)能力。及時提供活動數(shù)據(jù)及分析報告，主動配合審計和績效評價。T+1日內(nèi)出具分行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括核銷用戶數(shù)、核銷筆數(shù)、核銷金額、核銷率、平臺及商戶配套優(yōu)惠金額、拉動比、參與核銷商家數(shù)量、規(guī)模類型等后臺相關(guān)數(shù)據(jù)。
（三）具備支付清算資質(zhì)
承接資格券發(fā)放的平臺需持有中國人民銀行頒發(fā)的《銀行卡清算業(yè)務(wù)許可證》或《支付業(yè)務(wù)許可證》，服務(wù)范圍包括線上支付和線下支付。
（四）具備賠付補(bǔ)貼資金的能力
一旦發(fā)現(xiàn)非法騙取補(bǔ)貼行為，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)配合追討或承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)貼資金。
（五）人員要求
具有完成上述工作的相應(yīng)數(shù)量、專業(yè)水平的相關(guān)人員團(tuán)隊。
三、服務(wù)內(nèi)容
結(jié)合湛江市實際，在活動開展過程中，平臺需按照我局要求，免費提供領(lǐng)券、資格校驗、核銷等技術(shù)服務(wù)及總體活動運營和宣傳服務(wù)。包括免費開展預(yù)約報名、信息匯總、資格審核、系統(tǒng)支撐、技術(shù)對接、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)收集、信息安全等相關(guān)工作；提供補(bǔ)貼發(fā)放及核銷規(guī)則、工作人員等必要條件落實相關(guān)工作；開展活動對外宣傳推廣工作，提高宣傳效果，營造濃厚氛圍；實時關(guān)注活動效果，對所產(chǎn)生數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分析，根據(jù)要求進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，并出具分析報告。具體如下：
（一）對消費者資格進(jìn)行審核
核驗消費者信息，通過后臺系統(tǒng)將消費者身份證號、地理位置、手機(jī)號、發(fā)票信息等信息與參與活動條件進(jìn)行比對，確定消費者是否滿足領(lǐng)取補(bǔ)貼的資格條件。
（二）協(xié)助開展企業(yè)報名
負(fù)責(zé)協(xié)助市商務(wù)局開展參與企業(yè)報名，按照活動上線時間要求，適配活動要求開發(fā)線上報名入口，完成企業(yè)門店的地推工作（包括但不限于企業(yè)門店工作人員活動培訓(xùn)及答疑、宣傳物料到店等），確保活動有序開展。
（三）配合制定活動方案
配合市商務(wù)局制定以舊換新活動實施方案，具備政府消費券發(fā)放、以舊換新活動承辦工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。
（四）建立資金支付管理系統(tǒng)和臺賬
負(fù)責(zé)開發(fā)服務(wù)平臺，動態(tài)監(jiān)控和報告資金使用進(jìn)展情況，建立資金使用明細(xì)臺賬，確保資金使用安全。
（五）開展風(fēng)險監(jiān)測
負(fù)責(zé)加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測，完善風(fēng)險管控機(jī)制。防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息領(lǐng)取補(bǔ)貼、虛抬價格、套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。若有前述情形或跡象，應(yīng)當(dāng)及時報告、有效處理，保障資金安全。
（六）組織開展政策宣傳推廣
投入一定資源對活動進(jìn)行宣傳，包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等，提高知曉率和參與度。開展活動的前期預(yù)熱宣傳、活動中線上線下全方位宣傳。
（七）受理咨詢、投訴
負(fù)責(zé)應(yīng)對相關(guān)輿情，安排專門客服團(tuán)隊負(fù)責(zé)商戶及消費者對咨詢、投訴的受理、答復(fù)和解決，及時回應(yīng)社會關(guān)切問題，確保活動平穩(wěn)有序，主動接受政府部門監(jiān)督管理。
（八）其他保障以舊換新補(bǔ)貼正常發(fā)放的工作
四、報名材料要求
?。ㄒ唬﹩挝簧暾垥?，內(nèi)容主要對是否滿足上述服務(wù)要求、資格條件等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)提煉，以及相關(guān)優(yōu)勢資源介紹等。
（二）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及相關(guān)資質(zhì)證書。
?。ㄈ┢脚_情況介紹。
?。ㄋ模┢脚_能力介紹，參照第二點第二條“具備實施活動的專業(yè)技術(shù)能力”逐條對應(yīng)提供。
?。ㄎ澹﹩挝唤暾M券發(fā)放、消費品以舊換新等相關(guān)工作經(jīng)歷證明或活動案例等。
?。靶庞脧V東”網(wǎng)站打印的《信用信息報告》
五、報名流程
（一）報名時間
2024年12月16日至2024年12月18日上午11點
（二）報名材料
按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊（需留聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。材料為復(fù)印件的，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報單位公章，紙質(zhì)申報材料一式2份。
（三）報名地址
符合條件的平臺自愿申報，報名期間可隨時向湛江市商務(wù)局提交申報材料（需包含紙質(zhì)版、電子版），紙質(zhì)版（2份）郵寄至湛江市商務(wù)局市場規(guī)劃管理科（地址：湛江市赤坎區(qū)南方路31號市商務(wù)局2樓207室；電話：0759-3620770 ）；電子版材料請同步發(fā)送至郵箱：zjswsck@163.com。
五、報名流程
報名截止后，我局將對平臺企業(yè)提供的材料進(jìn)行審核，擇優(yōu)確定以舊換新合作平臺企業(yè)，并通過湛江市商務(wù)局政府門戶網(wǎng)站向社會公告2025年湛江市消費品以舊換新活動合作平臺。
湛江市商務(wù)局
2024年12月16日
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