廣東省文化和旅游廳發(fā)布2024年旅游行政處罰典型案例
為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，保障和維護(hù)旅游者合法權(quán)益，營造安全舒適的旅游市場環(huán)境，近年來，廣東省文化和旅游行政部門持續(xù)加大旅游市場整治力度，嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、誘導(dǎo)或強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)經(jīng)營行為，警示廣大旅游經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)，共同營造安全、文明、有序的旅游市場環(huán)境，全面提升我省旅游服務(wù)水平，現(xiàn)發(fā)布2024年旅游行政處罰典型案例。
案例1：廣州某國際旅行社安排未取得導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游服務(wù)案
2023年4月，根據(jù)上級轉(zhuǎn)辦線索，廣州市黃埔區(qū)文化廣電旅游局執(zhí)法人員依法對廣州某國際旅行社檢查，發(fā)現(xiàn)該旅行社涉嫌安排未取得導(dǎo)游證人員為一旅游團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù)。經(jīng)調(diào)查，該旅行社2023年3月4日與廣州某醫(yī)院簽訂了西關(guān)永慶坊+陳家祠1天游行程中，委派鄒某執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)，鄒某未取得旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游證，違反了《導(dǎo)游人員管理條例》第四條第一款規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條規(guī)定，廣州市黃埔區(qū)文化廣電旅游局對廣州某國際旅行社作出沒收違法所得560元、罰款5000元的行政處罰；對直接負(fù)責(zé)的主管人員廣州某國際旅行社法定代表人孫某作出罰款2000元的行政處罰；對直接責(zé)任人員廣州某國際旅行社計調(diào)葉某作出罰款2000元的行政處罰；對鄒某使用他人導(dǎo)游證的線索移交公安部門處理。
案例2：廣州某國際旅行社有限公司增城分公司為接待旅游者選擇的交通企業(yè)不具有合法經(jīng)營資格案
2023年5月25日，廣州市增城區(qū)文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對廣州市增城區(qū)某國際旅行社有限公司增城分公司檢查時，發(fā)現(xiàn)該旅行社無法提供2023年4月19日至4月24日廣西6日游團(tuán)隊的旅游包車資料。經(jīng)調(diào)查，該旅行社未與租車公司簽訂車輛租賃合同，未查驗車輛合法經(jīng)營資格，且經(jīng)增城區(qū)交通運(yùn)輸局核實，此次旅游使用的車輛不具備營運(yùn)資質(zhì)，租用不具有合法經(jīng)營資格的營運(yùn)車輛證據(jù)確鑿，違反了《旅行社條例實施細(xì)則》第三十八條規(guī)定。依據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第六十條規(guī)定，廣州市增城區(qū)文化廣電旅游體育局對廣州市增城區(qū)某國際旅行社有限公司增城分公司做出罰款10000元的行政處罰。
案例3：深圳市某教育科技有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案
接上級線索，2023年9月4日，深圳市龍華區(qū)文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對深圳市某教育科技有限公司開展檢查，發(fā)現(xiàn)該公司通過微信公眾號發(fā)布戶外游學(xué)活動招徠旅游者，涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。經(jīng)調(diào)查，深圳市某教育科技有限公司在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的情況下，通過其公司微信公眾號發(fā)布旅游信息招徠旅游者，并提供交通接送、餐飲、住宿、景點門票、導(dǎo)游等服務(wù)，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)證據(jù)確鑿，違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。深圳市龍華區(qū)文化廣電旅游體育局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條規(guī)定，對深圳市某教育科技有限公司做出罰款20000元、沒收違法所得6252元，對其直接負(fù)責(zé)的主管人員周某做出罰款2000元的行政處罰。
案例4：肇慶市周某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案
2023年3月11日，肇慶市文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對端州城區(qū)開展旅游汽車大巴專項檢查，依法對肇慶市端州區(qū)三路16號前停放的三輛旅游汽車大巴共119名乘客開展執(zhí)法檢查，現(xiàn)場帶隊人員無導(dǎo)游證，且無法向執(zhí)法人員提供組團(tuán)社名稱、旅游行程單、旅游合同等相關(guān)資料。在我廳指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，肇慶市文化廣電旅游體育局會同深圳市文化廣電旅游體育局、云南省麗江市文化和旅游局，依法調(diào)查相關(guān)組團(tuán)社、地接社組織接待該旅游活動的相關(guān)情況。
經(jīng)核查，當(dāng)事人周某在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下，以個人名義宣傳、招徠119名游客參加“6天5夜云南游”旅游活動，收取游客相關(guān)團(tuán)款后，將游客轉(zhuǎn)交給深圳市某國際旅行社有限公司組織出團(tuán)。周某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違法行為事實清楚，證據(jù)確鑿，違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條規(guī)定，肇慶市文化廣電旅游體育局責(zé)令當(dāng)事人周某改正違法行為，作出罰款50000元的行政處罰。
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