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湛江市信訪局為市政府工作部門，正處級(jí)。主要職責(zé)是：貫徹落實(shí)黨中央、省委和市委關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；承辦本級(jí)黨委、人民政府交辦的信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)；督促檢查信訪事項(xiàng)的處理和答復(fù)；受理信訪復(fù)查、復(fù)核事項(xiàng)；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)黨委和人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；對其他工作部門和基層信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)；建立、健全信訪工作制度，推動(dòng)信訪工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化；維護(hù)正常的信訪秩序，保護(hù)信訪人正當(dāng)權(quán)利；負(fù)責(zé)市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)5個(gè)，分別為：辦公室、辦信科、來訪接待科、督查科和復(fù)查復(fù)核科。
湛江市信訪局頻道網(wǎng)站——“湛江市信訪網(wǎng)”頻道網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.duoyuan-iws.com.cn/zjxfj/）是利用湛江市政府的網(wǎng)絡(luò)和信息等資源整合建設(shè)而成,由湛江市信訪局日常維護(hù)。
“湛江信訪網(wǎng)”門戶頻道網(wǎng)站從建設(shè)伊始，按照市委、市政府提出的“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的要求，在市委、市政府高度重視下，各方共同努力，經(jīng)過不斷發(fā)展完善，到目前為止，已建成一個(gè)認(rèn)真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)門戶頻道網(wǎng)站。網(wǎng)站內(nèi)容豐富，信息共享，是湛江市信訪局在互聯(lián)網(wǎng)的主要服務(wù)窗口和宣傳陣地。
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