政務(wù)工作簡報〔2019〕第2期
湛江市人民政府行政服務(wù)中心 2019年3月20日
編者按：2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是實施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。一年來，市政府行政服務(wù)中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照黨的十九大報告指出的：“堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起”，努力打造便民、高效、廉潔、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)體系。為總結(jié)工作經(jīng)驗，方便交流借鑒，現(xiàn)將市政府行政服務(wù)中心2018年工作回顧及2019年工作計劃刊登如下，供大家參閱。
2018年工作回顧
2018年，市級行政服務(wù)中心共受理各類審批事項64萬余件，辦結(jié)率達100%，群眾滿意率達99.8%。市行政服務(wù)中心被評為湛江市十大“書香單位”、優(yōu)秀管檔單位和國家安全人民防線建設(shè)先進單位；在第三、四季度全市創(chuàng)文工作考評中，蟬聯(lián)第一名，第二季度榮獲第二名；市公積金窗口被評為第四批廣東省學雷鋒活動示范點。
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市行政服務(wù)中心切實踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，主動推進審批服務(wù)便民化。截至目前，市行政服務(wù)中心實體辦事大廳共進駐48個部門，進駐事項1124項，事項進駐率為93.5% ，稅務(wù)、工商、住建等27個部門實現(xiàn)審批事項100%授權(quán)窗口。市糧食局、市體育局等10個部門，共74項事項已整合進駐綜合服務(wù)窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，服務(wù)辦事企業(yè)和群眾。進駐辦事大廳的1124個事項中, 已有1052項事項可實現(xiàn)單一部門窗口“最多跑一次”審批服務(wù)，覆蓋率達94%；191個事項可實現(xiàn)“不見面審批”，覆蓋率達17%；326個事項實現(xiàn)了即來即辦，占比率達30%。進駐事項總法定時限20342日，總承諾時限9153日，總體時限壓縮率達55%。已有790項事項進行了簡化，辦理流程從之前的10個環(huán)節(jié)優(yōu)化為現(xiàn)在的6個環(huán)節(jié)以下（標準化審批流程：受理、承辦、審查、審核、審批、辦結(jié)六個環(huán)節(jié)組成），大大方便了辦事群眾，提高了辦事效率。
?。ǘ┥罨皵?shù)字政府”建設(shè)，網(wǎng)上辦事開創(chuàng)新局面
市行政服務(wù)中心認真落實全省政務(wù)服務(wù)平臺集約化改造提升工作。完成了對接事項標準化梳理系統(tǒng)，改造所有在線申辦服務(wù)的界面（UI）。完成了我市進駐政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項對應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省統(tǒng)一身份認證平臺的對接，實現(xiàn)90%以上的事項單點登錄。完成了統(tǒng)一申辦受理平臺與省投資項目統(tǒng)一代碼系統(tǒng)、省信用信息平臺的對接，大力推進“市民之窗”服務(wù)終端建設(shè)，抓緊推進與省政務(wù)信息資源共享平臺的對接。建成了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電子證照庫，已進駐市屬部門11個，可簽發(fā)42種證照，進駐縣(市、區(qū)）屬部門37個，可簽發(fā)21種證照。扎實完成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”調(diào)查評估和2018年國務(wù)院大督查迎檢工作任務(wù)。全力解決第二批群眾辦事堵點問題，按時疏解16項堵點。做好“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序上線工作，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。推動廣東政務(wù)服務(wù)向鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）延伸，在事項標準化梳理系統(tǒng)中導入鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）事項，將辦事指南通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向社會公開并提供服務(wù)。目前，我市共有50個市級部門進駐廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，可在線辦理事項1006項，可在線申辦率為80.1%；10 個縣（市、區(qū)）共有365個部門進駐，可在線辦理事項6336項，可在線申辦率為71.6%。2018年，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共受理各類審批事項94837件，辦結(jié)94398件，辦結(jié)率達99.54%。市級行政許可事項網(wǎng)上全流程辦理率為90.95%，上網(wǎng)辦理率為89.27%，網(wǎng)上辦結(jié)率為88.52%；縣區(qū)行政許可事項網(wǎng)上全流程辦理率為90.79%，上網(wǎng)辦理率為73.57%，網(wǎng)上辦結(jié)率為69.68%。
（三）深化便民服務(wù)，各項服務(wù)措施得到新提升
市行政服務(wù)中心堅持以群眾需求為導向，積極升級辦事大廳各項硬件軟件設(shè)施。完善了自助服務(wù)區(qū)、復(fù)印刻章點、便民醫(yī)療室、愛心母嬰室、手機充電點、電動車充電樁、陽光書閣等便民設(shè)施建設(shè)。開通了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、身份證取號、辦事智能導航等服務(wù)功能，為群眾、企業(yè)提供便捷高效服務(wù)。堅持推行局長工作日、黨員佩戴黨員徽章亮明身份、容缺審批、志愿者服務(wù)、投資審批綠色通道等工作制度。目前，市行政服務(wù)中心辦事大廳已有30個窗口部門414個事項實現(xiàn)了容缺受理，2018年，市行政服務(wù)中心共啟動投資審批綠色通道59次，協(xié)調(diào)窗口上門暖企服務(wù)649次，為企業(yè)提供容缺審批服務(wù)1370次，開展全程代辦業(yè)務(wù)102次，志愿者服務(wù)共辦理業(yè)務(wù)4092件。
各窗口結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際積極探索各種便民惠民工作舉措，創(chuàng)新特色便民服務(wù)模式。市稅務(wù)局窗口大力推進網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、微信辦稅等高效便捷的辦稅新模式；市工商窗口實現(xiàn)“二十四證合一”、企業(yè)登記全程電子化并且均由同一登記人員負責；市公積金窗口積極推進審批窗口前移服務(wù)，利用休息時間到新開發(fā)樓盤開展住房公積金政策業(yè)務(wù)培訓、政策宣傳；市不動產(chǎn)登記開通了窗口聯(lián)合辦件，并通過湛江郵政速遞物流將不動產(chǎn)權(quán)證書郵寄到家的便民服務(wù)；市交通運輸局窗口通過行政預(yù)約提前介入，主動上門為企業(yè)解決“證照分離”改革中遇到的問題；市安監(jiān)局
窗口多次開展行政審批“上門服務(wù)”，將審批窗口搬至企業(yè)現(xiàn)場，
提高審批服務(wù)效率。
?。ㄋ模┥罨忻穹?wù)熱線提質(zhì)，服務(wù)水平再上新臺階
12345市民服務(wù)熱線堅持通過狠抓平臺建設(shè)、優(yōu)化平臺管理、強化互聯(lián)互通、擴大宣傳影響，全面提升平臺服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)在強聯(lián)動、抓隊伍、重宣傳方面狠下功夫。大力配合推進與12348廣東法律服務(wù)熱線的聯(lián)動工作，積極推動與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)熱線并聯(lián)工作，建立了個性化投訴舉報信息處理系統(tǒng)，通過建立微信群等方式全面加強與相關(guān)部門溝通互動。通過心理輔導培訓、一對一談話、戶外拓展活動等形式，及時了解話務(wù)員工作和思想動態(tài)，增強隊伍凝聚力。進一步密切與媒體聯(lián)系，加強與《湛江晚報》合作，開設(shè)“民生窗口”專欄，開展“走近百姓”宣傳活動，讓“12345，有事找政府”的口號更加深入民心。2018年，12345市民服務(wù)熱線話務(wù)量42.9萬余宗，直接回復(fù)37.2萬余宗，轉(zhuǎn)派工單5.7萬余宗，辦結(jié)5.5萬余宗，回復(fù)率100%，辦結(jié)率97.22%，群眾滿意率92.42 %。284名副處以上領(lǐng)導到12345市民服務(wù)熱線接聽市民電話。為《湛江日報》“12345黨報在線”、市電視臺《湛江新聞》“民生追蹤12345”、市廣播電臺“有事您說話”和今年增加的《湛江晚報》“民生窗口”等四個欄目提供各類信息及宣傳報道合計5500多條。
（五）深化政務(wù)隊伍建設(shè)，黨建工作邁向新征程
市行政服務(wù)中心以機關(guān)作風整治提升年活動為載體，認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平視察廣東重要講話精神，狠抓政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)，人員能力素質(zhì)有了新提升。
把學習作為加強隊伍建設(shè)、提升服務(wù)能力的重要抓手。堅持認真落實“三會一課”、黨組中心組集中學習、領(lǐng)導班子“每月一課”、窗口周五集中學習等制度。2018年，市行政服務(wù)中心共進行黨組中心組集中學習12次，開展各類理論學習21次、黨組書記講黨課3次，各黨小組開展交流研討25次。積極舉辦各類文體活動，先后組織開展了“勞動最光榮”主題演講比賽、重溫入黨誓詞暨“不忘初心、牢記使命”詩歌朗誦會活動、升國旗儀式、學習習近平總書記視察廣東重要講話精神心得交流會等豐富多彩的學習活動。順利完成支部換屆，與建行湛江分行營業(yè)部黨總支簽訂黨建共建協(xié)議書，加強聯(lián)動共建，共同為群眾提供更高效便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以巡視整改和國務(wù)院大督查為契機，進一步加強黨風廉政建設(shè)工作和作風紀律教育，黨組多次召開會議專題研究黨風廉政建設(shè)工作，凡屬“三重一大”問題均由黨組集體研究決定。進一步加強市紀委監(jiān)委駐市府辦紀檢組、進駐行政服務(wù)中心單位的互聯(lián)互通，提前報送報告行政服務(wù)中心黨風廉政建設(shè)情況，向窗口單位通報窗口人員廉政情況。中心黨組書記與黨組成員、黨組成員與所分管的科（室）負責人及窗口負責人簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，層層壓實責任，強化責任擔當。中心黨廉辦堅持每半月編寫一期《廉政話語》，全年共發(fā)送21期至全體干部職工和窗口工作人員。認真開展“三亮三比三評”、紀律教育學習月等專題活動，全年共召開專題紀律教育專題會議4次，組織干部職工赴黃學增故居、湖光巖清風林等教育基地開展廉政教育，集中觀看《窮途末路》、《2018年機關(guān)作風明查暗訪專題片》等電教片。
?。┥罨?wù)保障能力，服務(wù)質(zhì)量有了新提高
2018年，后勤服務(wù)工作圍繞“抓好落實，服務(wù)大局”目標，著力提高各項工作任務(wù)執(zhí)行力，各項工作進展順利。全年共組織了89場次各種類型的會議、活動，處理各類收文1807份，發(fā)文192份，印制裝訂文件1000余份，承辦督辦工作34項。規(guī)范財務(wù)管理，完善公務(wù)用車使用管理制度、公務(wù)出差管理制度等制度，認真完成辦事大廳創(chuàng)文示范點建設(shè)和黨建氛圍營造工作。落實好綜治和創(chuàng)文掛點工作，為綜治掛點樟鋪鎮(zhèn)贈送電腦2臺、打印機1臺，為創(chuàng)文掛點東山村委會安排資金5000元。
中心黨組高度重視精準扶貧工作，在人力物力上給予大力支持幫助，中心領(lǐng)導多次親自到幫扶村指導工作、慰問貧困戶。積極選派干部參與精準扶貧和“十百千”干部回鄉(xiāng)工作，參與扶貧干部主動作為，強化責任擔當，加強村委會黨建，高效有序推進扶貧工作。駐南興鎮(zhèn)東市村工作隊自籌資金60萬建設(shè)村民公共廁所2個、塘尾小學籃球場、建造東市和嶺高村民文化廣場以及建造高村排污溝長120米，組織全體貧困戶參加職業(yè)技能培訓4次。有75戶貧困戶81人出外務(wù)工，實現(xiàn)“造血幫扶”， 2018年預(yù)脫貧10戶43人（脫貧率達93.8%），剩下未脫貧9戶，25人。
2019年工作安排
2019年是落實習近平總書記視察廣東重要講話的開局之年，是新中國成立70周年，市行政服務(wù)中心將全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平視察廣東重要講話精神為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立新發(fā)展理念，緊緊圍繞市委、市政府決策部署，以審批服務(wù)為重點，以更快更好更方便服務(wù)企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導向，努力實現(xiàn)審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的目標。
?。ㄒ唬┩七M服務(wù)便利化
大力推進各進駐部門向窗口的授權(quán)力度，2019年底前，力爭部門向窗口授權(quán)并可直接批復(fù)的事項達80%以上；大力推進部門審批科成建制進駐行政服務(wù)中心，2019年底前，力爭部門審批科（室）整建制進駐政行服務(wù)中心達80%以上；大力推進馬上辦理、當場辦結(jié)、立等可取，減少企業(yè)和群眾到行政服務(wù)中心辦事現(xiàn)場等候時間。2019年底前，力爭進駐實體政務(wù)大廳的行政審批事項“即來即辦”率達30%以上、公共服務(wù)事項達到80%以上；大力推進“最多跑一次”審批服務(wù)，重點對一個事項涉及兩個以上窗口部門辦理的事項進行優(yōu)化，推進一個窗口統(tǒng)一受理，按職能分類審批的并聯(lián)審批方式，將“最多跑一次”各項目標落到實處。
（二）推進機構(gòu)改革后各項工作有序銜接
要以機構(gòu)改革為契機，進一步整合資源、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)水平。一是調(diào)整好窗口設(shè)置。針對機構(gòu)改革部門的組建、行政審批事項的調(diào)整、人員的轉(zhuǎn)隸等變化情況，按照“相對穩(wěn)定現(xiàn)有、同一部門同排、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)同層”的原則，科學合理調(diào)整辦事大廳窗口的設(shè)置。今年3月底前制定出窗口的調(diào)整方案。二是督促窗口單位制作辦事指南。針對機構(gòu)改革后，部門審批事項的調(diào)整，中心積極協(xié)助有關(guān)單位對調(diào)整后的事項進行梳理，并督促各窗口按照行政審批標準化的要求，制作各類事項的辦事指南，方便群眾閱讀和指引群眾辦事。三是督促好事項進駐。要針對機構(gòu)改革后部門政務(wù)服務(wù)事項的調(diào)整，對照部門權(quán)責清單，對進駐實體大廳的事項分類進行梳理，逐一登記造冊，并實施動態(tài)管理，確保事項“應(yīng)進必進”。 四是抓好綜合服務(wù)窗口建設(shè)。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的運作模式，穩(wěn)步推進綜合窗口政務(wù)服務(wù)建設(shè)，推動更多政務(wù)服務(wù)事項進駐綜合服務(wù)窗口，把那些業(yè)務(wù)量少、審批簡單的窗口調(diào)整優(yōu)化到綜合窗口,逐步形成網(wǎng)上辦事、實體辦事、自助辦事，線上線下功能互補、無縫銜接的集成融合政務(wù)服務(wù)新格局。
?。ㄈ┻M一步提升優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
要針對群眾辦事的需求，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提升群眾滿意度，切實方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)。一是進一步規(guī)范和整合各類指示牌、標識，完善各類便民設(shè)施，改善辦事大廳環(huán)境，努力提供更優(yōu)美、更人性、更便捷的辦事環(huán)境；二是優(yōu)化服務(wù)水平，針對群眾辦事的難點和堵點問題，重點對群眾辦事難、等候時間長、意見大的部門窗口進行優(yōu)化，研究改進措施。三是繼續(xù)做好容缺審批、志愿者服務(wù)、暖企服務(wù)、投資審批綠色通道等工作。
?。ㄋ模┻M一步加強監(jiān)督管理和規(guī)范服務(wù)行為
一是不斷提高窗口工作人員的服務(wù)意識。服務(wù)用語上：文明禮貌、態(tài)度和藹、語氣親切；儀表形象上：服裝整齊、儀表端莊、地面清潔、窗口衛(wèi)生；工作態(tài)度上；主動熱情、態(tài)度誠懇、行為文明、服務(wù)周到。二是加大對審批辦理全過程的監(jiān)督，實現(xiàn)“四查四看”。查辦理時限，看是否存在超時辦結(jié)的問題；查辦理條件，看是否存在故意增設(shè)、擅自增加審批環(huán)節(jié)的問題；查審批范圍，看是否存在超法定職權(quán)范圍審批或?qū)徟讶∠氖马梿栴}；查制度，看是否嚴格落實首問首辦責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度。三是加強監(jiān)督檢查。嚴格遵守各項規(guī)章制度，加強日常巡查，采取受理投訴、視頻監(jiān)控、日常巡查等方式，加大對中心人員和窗口工作人員的監(jiān)督檢查，對違規(guī)違紀等方面的問題，該批評教育的要批評教育，該問責的要問責。今年要重點抓好統(tǒng)一集中受理，在確?！皯?yīng)進必進”的基礎(chǔ)上，著手解決審批“兩頭受理”、“體外循環(huán)”問題。對已入駐市行政服務(wù)中心辦事大廳辦理的審批服務(wù)事項，不得在入駐單位窗口以外辦理。
（五）進一步發(fā)揮12345民生連心橋作用
深化12345市民服務(wù)熱線、網(wǎng)上問政等平臺建設(shè)，把12345
市民服務(wù)熱線打造成為廣東省的一流品牌、湛江對外形象的靚麗名片、黨和政府與人民群眾溝通的橋梁。一是加強領(lǐng)導，落實責任。要根據(jù)機構(gòu)改革各部門職能的調(diào)整，重新對各成員單位、服務(wù)熱線進行梳理，明確各成員單位的負責人、聯(lián)絡(luò)員（具體負責人），具體科（室）和聯(lián)系方式，構(gòu)建起全市統(tǒng)一協(xié)調(diào)、互聯(lián)互動的市民服務(wù)熱線工作網(wǎng)絡(luò)。要根據(jù)“三定方案”及時了解和掌握各部門的職能調(diào)整，確保各項工作交得下、有人辦、辦得好。要不斷完善副處以上領(lǐng)導干部到平臺值班制度，根據(jù)機構(gòu)改革的變化，及時、準確做好副處以上領(lǐng)導干部到平臺值班工作。二是加強業(yè)務(wù)培訓，提高素質(zhì)。通過理論學習和業(yè)務(wù)培訓、經(jīng)驗交流、上門輔導等方式，加強對成員單位和話務(wù)員隊伍的培訓，努力提升綜合素質(zhì)和服務(wù)能力；要不斷更新和完善知識庫信息，確保各類信息全面、準確、好用；要根據(jù)12345話務(wù)員的工作特點，開展豐富多彩的文化活動，不斷增強12345執(zhí)線員的凝聚力和活力。三是加強和完善制度，密切協(xié)作。要進一步完善各類投訴、咨詢、批轉(zhuǎn)、辦理、反饋和督辦考核等制度。加強與部門之間的協(xié)作和溝通，在辦理上出實招、在答復(fù)上下功夫、在解決問題上見實效。四是加強輿論宣傳和社會監(jiān)督。要積極拓寬監(jiān)督渠道，讓廣大人民群眾和更多的社會力量參與進來，更好地促進市民服務(wù)熱線工作的開展。繼續(xù)加強與《湛江日報》、《湛江晚報》、湛江廣播電視臺、湛江廣播電臺等媒體的合作，不斷豐富12345網(wǎng)站、微博、微信公眾號內(nèi)容，及時將群眾反映的熱點和典型問題的辦理結(jié)果向社會公開。
?。┻M一步加強政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)
新的一年，行政服務(wù)中心要始終堅持把黨的建設(shè)和隊伍建設(shè)作為首要政治任務(wù)，全面深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作，努力把市行政服務(wù)中心打造成市委信賴的窗口、政府服務(wù)的前沿、企業(yè)發(fā)展的后盾、群眾辦事的標桿。
1.突出黨組織建設(shè)，打牢政治思想基礎(chǔ)。一是以學習教育為抓手，充分發(fā)揮黨組中心組學習帶頭作用，完善中心組學習制度、“三會一課”制度，繼續(xù)堅持領(lǐng)導班子成員每月講一課。要結(jié)合行政服務(wù)中心和窗口工作的特點，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，開展學習教育活動，落實好“學習園地”的學習。深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化；扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育；持續(xù)開展“大學習、深調(diào)研、真落實”工作。二是以“組織力提升”為主題，加強黨組和黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)，不斷健全和完善黨建的各項規(guī)章制度，推動黨章、黨規(guī)、黨紀的落實。三是以創(chuàng)建形式多樣的活動為載體，加強黨建和文明創(chuàng)建，要結(jié)合中心的工作特點，積極開展各項創(chuàng)建活動，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，培育“中心”文化，增強“中心”的凝聚力和活力?！拔逡弧眲趧庸?jié)、“七一”黨的生日、“十一”國慶節(jié)等舉辦形式多樣的文化活動。
2.突出作風紀律建設(shè)，強化服務(wù)意識。要以問題為導向，以制度建設(shè)為抓手，著力在強化窗口人員作風紀律建設(shè)上下功夫，針對群眾辦事難、辦事慢、辦事繁，門難進、事難辦、臉難看，個別窗口人員慵、懶、散、慢和服務(wù)意識不強的問題，抓好窗口人員的思想建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、設(shè)施建設(shè)。要狠抓窗口工作人員紀律作風問題，加強對窗口工作人員考核管理，不斷提升窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。今年要把執(zhí)行工作紀律作為重點，嚴格上下班制度的落實。
3.突出黨風廉政建設(shè)，筑牢拒腐防變防線。以黨風廉政建設(shè)為抓手，以教育為重點、以問題為導向，把紀律挺在前面，把問題解決在萌芽狀態(tài)；要突出重點，聚焦“少數(shù)”，整治吃拿卡要問題、整治慵懶散漫問題、整治慢作為、不作為、亂作為、不敢為、不想為的問題。進一步強化黨章黨規(guī)黨紀教育，中心黨組一如既往高度重視黨風廉政建設(shè)，認真履行“一崗雙責”，把“兩個責任”扛在肩上，抓在手中，落到實處，自覺接受市紀委駐市府辦紀檢組和群眾的監(jiān)督，不折不扣落實黨風廉政建設(shè)各項工作任務(wù)，打造風清氣正的服務(wù)環(huán)境。今年要把清理和規(guī)范公共財物管理作為重點，建立規(guī)范的財物管理制度。
4.突出保障有力，提升服務(wù)窗口能力。一是要認真做好辦文、辦會、組織人事、財務(wù)等相關(guān)工作，加強與物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)，做好水、電、空調(diào)、保安、保潔等保障工作，確保中心高效運轉(zhuǎn)。二是要切實抓好精準扶貧工作，全力支持配合駐村工作隊、十百千回鄉(xiāng)干部的工作，落實精準扶貧各項工作措施，按照扶貧工作要“準”，建檔立卡要“細”，扶貧項目要“實”，資金管理要“嚴”的要求，確保如期完成貧困戶脫貧任務(wù)。三是認真做好工會工作，維護會員權(quán)益，繁榮會員文化活動，關(guān)心會員的工作與生活，不斷提升工會工作的影響力。
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