督察科11月份工作情況
（2018年10月26日-11月25日）
11月份，實(shí)體辦事大廳共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)58842件，其中，即辦件42056件，承諾件16786件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.99%。有26個(gè)窗口開展志愿者服務(wù)，共計(jì)10小時(shí)，辦理業(yè)務(wù)193件，其中上門服務(wù)10次，辦理業(yè)務(wù)10件。
一、完成主要工作
?。ㄒ唬┐髲d例行檢查。每周一、三、五由廖廣智副調(diào)研員帶隊(duì)，組織辦公室、督察科、綜合協(xié)調(diào)科和大廈物業(yè)進(jìn)行集體巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決辦事大廳存在的問題。
?。ǘ?a name="OLE_LINK2">開展文明禮儀培訓(xùn)。為積極響應(yīng)市總工會(huì)“送培訓(xùn)下基層”職工公益課堂活動(dòng)，提高中心干部職工和窗口人員的文明素養(yǎng)。10月26日下午，中心舉辦了文明禮儀素養(yǎng)知識(shí)講座。
?。ㄈ﹤鬟_(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記視察廣東重要講話精神。11月2日下午，中心召開全體干部職工會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記視察廣東重要講話精神，中心黨員干部、各窗口組長(zhǎng)參加。
（四）積極做好創(chuàng)文迎檢準(zhǔn)備。為迎接省粵西北創(chuàng)文現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在湛江召開，11月13日上午，全市黨委/市委常委、市委宣傳部部長(zhǎng)陳云一行帶隊(duì)到中心檢查創(chuàng)文工作。我科高度重視，加強(qiáng)人員管理，維持辦事大廳良好秩序，做好相關(guān)迎檢準(zhǔn)備。
（五）組織消防演練。11月23日下午，為提高中心全體人員對(duì)消防突發(fā)事件的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。中心聯(lián)合商務(wù)大廈物業(yè)進(jìn)行消防演練。我科積極配合做好相關(guān)工作，維持好大廳秩序。
（六）收集《大廳管理考核辦法》。為了更優(yōu)化更精準(zhǔn)的考核中心各窗口，我科下發(fā)通知到各科室按照《考核辦法》中涉及其科室分管的內(nèi)容提出修改意見。
三、存在問題
?。ㄒ唬┘竟?jié)轉(zhuǎn)換，部分窗口工作人員穿著衣服比較亂。
?。ǘ﹤€(gè)別窗口對(duì)評(píng)價(jià)器的使用堅(jiān)持不好。
四、下一步工作
（一）加強(qiáng)大廳管理，做好日常督查工作，保障實(shí)體辦事大廳規(guī)范統(tǒng)一，提升服務(wù)水平。
?。ǘ┓e極做好年度考核準(zhǔn)備。
附件：
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 中心督察科
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2018年12月3日 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
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