證件辦理“零時(shí)差” 電話預(yù)約“零門(mén)檻” 貼心服務(wù)“零縫隙” 上門(mén)服務(wù)“零溫差”
赤坎區(qū)公安分局推出“四個(gè)零”便民服務(wù)，群眾享受“秒批”辦事體驗(yàn)
證件辦理“零時(shí)差” 電話預(yù)約“零門(mén)檻”
貼心服務(wù)“零縫隙” 上門(mén)服務(wù)“零溫差”
“僅僅用了十來(lái)分鐘時(shí)間，我給孩子辦理出生手續(xù)的業(yè)務(wù)就全部辦好了，工作人員辦事效率高，服務(wù)熱情?！?月8日，在赤坎區(qū)行政服務(wù)中心戶政科業(yè)務(wù)辦理窗口前，前來(lái)辦理新生兒出生手續(xù)的蘇先生享受到了“秒批”的辦事效率，高興地翹起了大拇指。
今年以來(lái)，赤坎區(qū)公安分局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，結(jié)合“營(yíng)商環(huán)境提升整治年”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推出“四個(gè)零”便民舉措，有效提高了群眾的獲得感、滿意度，贏得了廣大群眾的贊譽(yù)。
服務(wù)便利群眾，證件辦理實(shí)現(xiàn)“零時(shí)差”。如今到赤坎區(qū)公安分局辦理證件的群眾，只要手續(xù)齊全、證件真實(shí)合法有效，且符合一年內(nèi)婚生的出生入戶或大學(xué)生畢業(yè)回原籍入戶條件之一，即當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)審批、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，甚至可以實(shí)現(xiàn)“秒批”。
此外，針對(duì)時(shí)間受限的群眾，赤坎區(qū)公安分局?jǐn)M開(kāi)通并接受電話預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電話預(yù)約“零門(mén)檻”。在校學(xué)生上學(xué)期間可通過(guò)電話預(yù)約，通過(guò)綠色通道優(yōu)先辦理身份證。
除了證件辦理速度加快，赤坎區(qū)公安分局還實(shí)現(xiàn)貼心服務(wù)“零縫隙”。針對(duì)老人辦事難、運(yùn)用智能技術(shù)設(shè)備困難等問(wèn)題，赤坎公安分局堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行。實(shí)行咨詢導(dǎo)辦和幫辦代辦服務(wù)，在辦證大廳增加人工引導(dǎo)，為老年人使用自助設(shè)備提供咨詢、指引等服務(wù)和幫助，協(xié)助處理老年人在自助填表、自助拍照、自助辦證等方面遇到的困難，或由受理人員協(xié)助填表。簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程，60歲（含）以上老年人申辦普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證或往來(lái)臺(tái)灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過(guò)的出入境證件照片或居民身份證照片，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)重新拍照或提交照片。保留現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)收費(fèi)方式或提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換，方便老年人繳納辦證費(fèi)用。同時(shí)，在辦證大廳增加老年人常用的救助設(shè)備及藥品，放置老花鏡、放大鏡等便利工具，為老年人辦事提供更周全更暖心的服務(wù)。
針對(duì)行動(dòng)受限的群眾，赤坎區(qū)公安分局?jǐn)M開(kāi)通預(yù)約上門(mén)辦理身份證、戶口簿服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)群眾預(yù)約上門(mén)服務(wù)“零溫差”，切實(shí)解決行動(dòng)不便老人、殘疾人等不方便人群的辦證難題，讓群眾感受到赤坎分局熱情的上門(mén)服務(wù)，提升群眾獲得感、幸福感。
來(lái)源：湛江新聞網(wǎng)
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