我市決心打好創(chuàng)文翻身仗共建共創(chuàng)共享 為民靠民惠民
?????? 今年是我市創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)入全面創(chuàng)建提質(zhì)的關(guān)鍵年。上半年，對于湛江的創(chuàng)文工作而言，是知恥后勇、破釜沉舟、奮力追趕的半年。我市部署以開展七項(xiàng)整改行動(dòng)為主要內(nèi)容的為期三個(gè)月大整改行動(dòng)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各級各部門團(tuán)結(jié)一心，迎難而上，日夜兼程，風(fēng)雨無阻，全力投入到打翻身仗的行列之中，以更加堅(jiān)定的決心、更加扎實(shí)的行動(dòng)，對標(biāo)存在問題，迅速開展整改，形成了抓整改、補(bǔ)短板、打硬仗、見成效的濃厚氛圍，初步扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，為我市下一步的創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8月6日至7日，本報(bào)記者先后走訪了我市部分縣（市、區(qū)）、職能部門、街道社區(qū)，感受我市“創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民”的濃厚氛圍，聆聽廣大市民的心聲。
市行政服務(wù)中心：
讓群眾辦事更舒心更省心
翻開去年和今年全市創(chuàng)文工作考評的“紅黑榜”，記者發(fā)現(xiàn)，市行政服務(wù)中心連續(xù)四個(gè)季度蟬聯(lián)全市創(chuàng)文考評第一名。
市行政服務(wù)中心有48個(gè)進(jìn)駐單位，開展創(chuàng)文活動(dòng)以來，政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，人員素質(zhì)不斷提升，辦事環(huán)境不斷改善，辦事效率不斷提高。2018年，市行政服務(wù)中心共受理各類審批事項(xiàng)64萬余件，辦結(jié)率達(dá)100％，群眾滿意率達(dá)99.8％。12345市民服務(wù)熱線話務(wù)量達(dá)42.9萬余宗，回復(fù)率達(dá)100％，群眾滿意率達(dá)92.42％，受到省、市各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
走進(jìn)市行政服務(wù)中心的辦事大廳，可以看到復(fù)印刻章點(diǎn)、便民醫(yī)療室、愛心母嬰室、便民飲水點(diǎn)、手機(jī)充電點(diǎn)、電動(dòng)車充電樁、陽光書閣等，該中心還配備了輪椅、嬰兒手推車、老花鏡、辦公文具等一批便民物品，營造舒心的服務(wù)環(huán)境，讓辦事群眾感受到“家”的溫馨。
市行政服務(wù)中心以創(chuàng)文為抓手，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提素質(zhì)，對標(biāo)測評體系抓落實(shí)，提升服務(wù)水平促便民。該中心不斷拓展辦事渠道，推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)向移動(dòng)端、自助終端、手機(jī)APP等延伸，開通了“粵省事·湛江”掌上政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供多樣化和便捷的辦事渠道，讓群眾辦事更省心。
——本文轉(zhuǎn)載自湛江日報(bào)
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