“市民之窗”正式上線 政務(wù)服務(wù)“最后一公里”變“零距離”
為全面貫徹落實(shí)“放管服”改革工作，真正做到讓信息多跑腿，群眾少跑腿，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，市政府行政服務(wù)中心“不忘初心、牢記使命”，緊緊圍繞“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”的總要求，立足為民服務(wù)解難題的目標(biāo)，全力推進(jìn)湛江“市民之窗”自助服務(wù)終端建設(shè)。
“市民之窗”于今年4月19日試運(yùn)行，于9月26日正式上線，24小時(shí)全天候?yàn)槭忻裉峁┓?wù)，把政務(wù)服務(wù)“最后一公里”縮短為“零距離”，讓主題教育的成效切實(shí)體現(xiàn)到“為民服務(wù)解難題”上。目前，“市民之窗”自助服務(wù)終端全市共布局42個(gè)點(diǎn)52臺(tái)，分布在市政府行政服務(wù)中心和赤坎區(qū)、霞山區(qū)、麻章區(qū)、坡頭區(qū)、開發(fā)區(qū)五個(gè)市轄區(qū)的行政服務(wù)中心以及鎮(zhèn)（街）黨群服務(wù)中心，并在市區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)、金沙灣社區(qū)、霞山步行街分別建設(shè)了3個(gè)24小時(shí)不間斷服務(wù)自助服務(wù)小屋。“市民之窗”整合了17個(gè)單位的系統(tǒng)，打破信息孤島，將現(xiàn)有種類繁多、功能單一的自助服務(wù)終端整合為統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一運(yùn)維的綜合服務(wù)一體機(jī)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、交通違章、水費(fèi)、電費(fèi)、有線電視費(fèi)、汽車購票、信用卡還款、手機(jī)充值、公共信用查詢和空氣質(zhì)量查詢等方面?！笆忻裰啊爆F(xiàn)可提供39項(xiàng)便民服務(wù)的查詢、辦理、打證，其中稅務(wù)服務(wù)已實(shí)現(xiàn)打印證件自動(dòng)加蓋電子印章，公積金、不動(dòng)產(chǎn)和社保的電子印章也在開發(fā)建設(shè)中，“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”指日可待。
“市民之窗”運(yùn)行至今，自助服務(wù)終端業(yè)務(wù)量約11000筆，其中查詢類占81%,辦理類占10%,打印類占9%,總頁面訪問量為19174。使用熱度依次為公積金、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)服務(wù)查詢和打印。
粵公網(wǎng)安備 44080202000041號(hào)