市市場監(jiān)管局服務(wù)防疫兩不誤業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦預(yù)約辦
市市場監(jiān)管局服務(wù)防疫兩不誤業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦預(yù)約辦
根據(jù)中央和省、市關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染疫情防控工作部署，市市場監(jiān)管局要求全市系統(tǒng)服務(wù)窗口在做好防疫措施基礎(chǔ)上，針對行政服務(wù)大廳人流量大、人員密集度高的特點(diǎn)，推行“不見面審批”工作模式，引導(dǎo)企業(yè)和辦事群眾“網(wǎng)上辦”“快遞送”“預(yù)約辦”，為群眾提供“不見面審批”政務(wù)服務(wù)，全力保障服務(wù)防疫兩不誤。
2月3日是湛江市政府行政服務(wù)中心正式復(fù)工對外服務(wù)的第一天。這一天，市市場監(jiān)管局駐行政服務(wù)中心窗口工作人員早早到位，按要求測體溫戴口罩，用酒精對辦公設(shè)備、群眾自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行擦拭消毒，并在窗口LED顯示屏上滾動播放防疫宣傳短片，全方位宣傳普及疫情防控知識，引導(dǎo)辦事群眾做好防護(hù)措施。同時(shí)，為加快辦事速度，不讓群眾多等待，實(shí)行“容缺受理”服務(wù)模式，允許“非關(guān)鍵性材料后補(bǔ)”，大大提高了辦事效率。
審批事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”
為減少人員聚集、流動、接觸，防止疫情傳播，市市場監(jiān)管局積極運(yùn)用廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、智慧食藥監(jiān)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)支撐，積極發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，通過官網(wǎng)和公眾號發(fā)布《湛江市市場監(jiān)督管理局關(guān)于在疫情防控期間優(yōu)化政務(wù)服務(wù)全面推行“網(wǎng)上辦、不見面”政務(wù)服務(wù)模式的通告》，引導(dǎo)群眾“足不出戶”網(wǎng)上辦事，進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事效率，避免扎堆辦事，助力疫情防控工作。
在推行“網(wǎng)上辦”的同時(shí)，開通防疫服務(wù)“安全通道”，實(shí)行雙向快遞“零見面”審批模式。申請人需提交紙質(zhì)材料的，可通過查詢“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”辦事指南和業(yè)務(wù)辦理窗口地址，委托郵政部門寄送紙質(zhì)申請材料，代為領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和有關(guān)許可證件，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“零見面”。
全面推行“預(yù)約辦”
全面推行預(yù)約辦理服務(wù)，辦事群眾確需到實(shí)體大廳提交申請的，可提前撥打市場監(jiān)管服務(wù)窗口咨詢電話或者登錄相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約登記，合理確定辦理時(shí)間、安排出行計(jì)劃，要求前來辦事的群眾在疫情防控期間請佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)措施，并服從疫情防控管理有關(guān)規(guī)定。
業(yè)務(wù)骨干合理安排預(yù)約信息，靠前服務(wù)，根據(jù)辦理事項(xiàng)的不同，提前告知所需材料、網(wǎng)上預(yù)審?fù)緩?，幫助企業(yè)快速準(zhǔn)備齊全材料，避免因材料不齊全多次跑實(shí)體大廳，以最短時(shí)間為群眾辦好業(yè)務(wù)，減少等候時(shí)間。
2月3日當(dāng)天，全市各級市場監(jiān)管窗口接聽咨詢電話42個(gè)，指導(dǎo)企業(yè)“網(wǎng)上辦”9戶，辦理業(yè)務(wù)30件，發(fā)出證照15份，郵寄證照1份。截至2月6日，全市各級市場監(jiān)管窗口共接聽咨詢電話148個(gè)，指導(dǎo)企業(yè)“網(wǎng)上辦”36戶，辦理業(yè)務(wù)96件，發(fā)出證照70份，郵寄證照1份。
粵公網(wǎng)安備 44080202000041號