民生無小事，枝葉總關(guān)情——市政府行政服務(wù)中心召開專題學(xué)習(xí)交流分享會
民生無小事，枝葉總關(guān)情
——市政府行政服務(wù)中心召開專題學(xué)習(xí)交流分享會
4月27日上午，市政府行政服務(wù)中心根據(jù)市政數(shù)局黨組理論學(xué)習(xí)中心組指示精神和要求，召開了一次別開生面的專題學(xué)習(xí)交流分享會，從主要領(lǐng)導(dǎo)，到科室負責(zé)人，到每一名干部職工，圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記視察廣東重要指示精神的收獲所得進行分享發(fā)言，確保學(xué)習(xí)交流分享不流于形式、落到實處。
早在4月18日下午，市行政服務(wù)中心召開專題學(xué)習(xí)會，傳達學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記視察廣東重要指示精神。但為了確保學(xué)習(xí)不僅僅是讀文件、記筆記，為了學(xué)深學(xué)透、學(xué)細學(xué)實、學(xué)以致用，中心每一名干部職工結(jié)合自己的實際工作，撰寫了不少于5000字的心得體會。從聽進去到寫成文到說出來，這是一個把習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想深化、內(nèi)化、轉(zhuǎn)化成自己的實踐能力有效途徑。大家紛紛表示，這一次學(xué)習(xí)交流分享會特別而深刻，要以此為契機，以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干上下功夫見實效，不折不扣抓落實、立足崗位作貢獻、凝心聚力促發(fā)展，以實際行動把總書記的殷殷囑托和深切關(guān)懷轉(zhuǎn)化為湛江跨越式、高質(zhì)量發(fā)展的實效。會上，廖天祿同志強調(diào)，要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記的重要講話精神，緊扣數(shù)字政府改革建設(shè)2023年工作要點和推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化工作要求，以“比學(xué)趕超，競標爭先”狀態(tài)，圍繞我們的“四張清單”為抓手，進一步優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)思路舉措，不斷開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)新局面：一要扎實推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化發(fā)展。持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化，不斷規(guī)范審批服務(wù)行為，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)、一次性告知和限時辦結(jié)等制度。奮力推進中國式現(xiàn)代化的湛江實踐；二要堅持在發(fā)展中保障和改善民生，努力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。合理設(shè)置無差別或分領(lǐng)域綜合辦事窗口，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題。推動更多政務(wù)服務(wù)事項當場辦理、簡單事項即時辦結(jié)。規(guī)范政務(wù)服務(wù)辦理方式，線上線下并行提供服務(wù)，滿足企業(yè)和群眾的多樣化辦事需求；三要不斷提高中心政務(wù)服務(wù)工作水平。規(guī)范開展政務(wù)服務(wù)評估評價，落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，形成評價、整改、反饋、監(jiān)督全流程銜接的政務(wù)服務(wù)評價機制。規(guī)范高效組織推進人員管理培訓(xùn)、日?？己?、指導(dǎo)監(jiān)督等工作，從而改善營商環(huán)境，增強企業(yè)和群眾獲得感。四要在熱情高效解決群眾訴求下功夫。加強話務(wù)員隊伍建設(shè)，強化話務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，豐富話務(wù)員精神文化生活，努力營造有戰(zhàn)斗力、凝聚力團隊氛圍。拓展受理渠道，進一步提高12345話務(wù)平臺接通率，做好12345與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事、粵商通、粵省心等渠道的互聯(lián)互通工作，加強粵系列移動服務(wù)平臺在我市的推廣和應(yīng)用。加大工單事項辦理成效督辦力度，熱情高效解決群眾訴求。圍繞服務(wù)市場主體高質(zhì)量發(fā)展，做好服務(wù)保障工作。五要在加強基層服務(wù)指導(dǎo)下功夫。要加強各窗口、分廳、縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督導(dǎo)，加強工作交流，及時通報工作開展情況，協(xié)調(diào)解決問題和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，形成工作合力。圍繞“百縣千鎮(zhèn)萬村”工作要求，加強各（市、區(qū)）行政服務(wù)和鎮(zhèn)（村）黨群服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，扎實推進（市、區(qū)）行政服務(wù)和鎮(zhèn)（村）黨群服務(wù)中心規(guī)范化標準化便利化建設(shè)，更好服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興高質(zhì)量發(fā)展。
市行政服務(wù)中心還要求各科室也要抓好學(xué)習(xí)、進行交流。當天下午，市12345熱線便召開了專題學(xué)習(xí)會，組織平臺主管、組長、黨員、業(yè)務(wù)骨干深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記視察廣東重要指示精神及有關(guān)重要講話。通過學(xué)習(xí)，大家紛紛表示，原來一直覺得“高質(zhì)量發(fā)展”高高在上，實體經(jīng)濟才有高質(zhì)量發(fā)展，跟12345的工作沒有關(guān)系，但通過學(xué)習(xí)知道了“高質(zhì)量發(fā)展”首要任務(wù)的最終目的是“人民幸福安康”，而12345的初心就是“為人民服務(wù)”，一直在為增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感而努力。大家忍不住感嘆：民生無小事，枝葉總關(guān)情。各組長則表態(tài)會后將組織本組話務(wù)員加強專題學(xué)習(xí)，提高對12345對促進“高質(zhì)量發(fā)展”工作重要性的認識，努力接得更快、分得更準、辦得更實。
民生連著民心，保障和改善民生沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。學(xué)習(xí)，不是一個階段性的工作，而是一個持續(xù)性的過程，沒有句號，只有逗號。大家表示，為了切實做到將理論知識內(nèi)化于心外化于行，會定期撰寫心得體會。而12345的話務(wù)員則要求組織形式多樣的學(xué)習(xí)活動，讓理論知識不再虛無縹緲，而是指導(dǎo)實踐的方向。（市政府行政服務(wù)中心陳海鵬）
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