您的評(píng)價(jià)，我們的動(dòng)力——政務(wù)大廳全面推行“好差評(píng)”
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，政務(wù)大廳全面推行“好差評(píng)”制度，旨在通過(guò)群眾的真實(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)每一位辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)，您的意見(jiàn)將是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力！
一、什么是“好差評(píng)”制度？
“好差評(píng)”制度是指群眾在政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)后，可以通過(guò)線上線下多種渠道對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”和“非常不滿意”五個(gè)等級(jí)。通過(guò)收集群眾的真實(shí)反饋，政務(wù)大廳能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，并針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。
二、如何參與評(píng)價(jià)？
線下評(píng)價(jià)：在政務(wù)大廳的每個(gè)服務(wù)窗口，均可進(jìn)行評(píng)價(jià)器或二維碼評(píng)價(jià)。根據(jù)工作人員的引導(dǎo)，群眾可以在辦理業(yè)務(wù)后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
線上評(píng)價(jià)：群眾可以在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（https://www.gdzwfw.gov.cn/ping/?region=440800）和“粵省事”小程序辦理事項(xiàng)后進(jìn)行評(píng)價(jià)，事項(xiàng)辦結(jié)以后也可以再次進(jìn)行評(píng)價(jià)。
三、您的評(píng)價(jià)有何作用？
提升服務(wù)質(zhì)量：政務(wù)大廳將根據(jù)群眾的評(píng)價(jià)，定期分析服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改問(wèn)題，確保每一位辦事群眾都能享受到高效、便捷的服務(wù)。
優(yōu)化辦事流程：通過(guò)群眾的反饋，政務(wù)大廳將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)間，提升辦事效率。
激勵(lì)工作人員：政務(wù)大廳將根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)全體工作人員不斷提升服務(wù)水平。
四、我們承諾
每一條評(píng)價(jià)都會(huì)被認(rèn)真對(duì)待：無(wú)論是好評(píng)還是差評(píng)，政務(wù)大廳都會(huì)認(rèn)真分析，及時(shí)回應(yīng)，確保群眾的意見(jiàn)得到有效落實(shí)。
保護(hù)您的隱私：所有評(píng)價(jià)信息將嚴(yán)格保密，確保您的個(gè)人信息不被泄露。
五、您的參與，至關(guān)重要
政務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量提升，離不開(kāi)每一位群眾的參與和支持。您的每一次評(píng)價(jià)，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鼓勵(lì)。我們相信，通過(guò)“好差評(píng)”制度的推行，政務(wù)大廳的服務(wù)將更加貼近群眾需求，真正做到“讓群眾滿意，讓服務(wù)更優(yōu)”。
湛江市人民政府行政服務(wù)中心
2025年2月24日
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