市中心召開住房公積金“跨省通辦”業(yè)務專題培訓會
為深化“我為群眾辦實事”服務舉措走深走實，切實增強服務意識，提高服務效率，進一步滿足繳存單位和職工異地辦事需求，6月10日上午，市中心舉辦住房公積金“跨省通辦”業(yè)務專題培訓會。中心籌集科、貸款科、提取窗口負責人，各辦事處主任和各科室、辦事處負責“跨省通辦”業(yè)務的經(jīng)辦人員參加了培訓。
本次培訓會傳達學習了國家建設部、廣東省住建廳有關“跨省通辦”政策文件和通知要求，進一步明確了“跨省通辦”的工作職責，細化目標任務。從住房公積金“跨省通辦”服務事項、辦理方式、業(yè)務流程、應用場景等多方面進行了詳細介紹，明確了“跨省通辦”服務窗口人員工作職責，并結(jié)合中心工作實際，從湛江職工在異地辦理、異地職工在湛江辦理兩個角度，詳細地講解了全程網(wǎng)辦、代收代辦、兩地聯(lián)辦等業(yè)務辦理流程和注意事項。培訓中，參訓人員認真記錄、積極思考、踴躍提問，并展開熱烈討論。會后，還對參訓人員進行了“跨省通辦”服務能力測試，進一步鞏固學習效果，此次培訓為真正將“跨省通辦”服務舉措落細落實，將中心“六大特色”服務與“跨省通辦”工作充分銜接、方便繳存單位和職工異地辦理業(yè)務打下了堅實基礎。
會上，中心黨組成員、副主任程元好同志作了總結(jié)講話，他要求各科室、辦事處要積極做好住房公積金“跨省通辦”工作。一要提高認識。進一步增強對推進“跨省通辦”業(yè)務重要性的認識，它既是為民辦實事的一項重要舉措，也是上級對公積金中心提出的明確要求。把業(yè)務開展好，直接體現(xiàn)出我們的政治意識、大局意識和執(zhí)行力，也直接反映出公積金人的服務能力和水平，體現(xiàn)出為民服務理念是否真正落實到行動中。二要加強組織領導。認真對照住建部和省住建廳的有關規(guī)定，梳理統(tǒng)計服務事項、明確申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、辦理時限等。各科室、辦事處負責人要多站在辦事群眾和業(yè)務辦理視角，充分了解群眾在辦理“跨省通辦”業(yè)務中存在的多地聯(lián)辦、資料傳遞等方面的實際需求，了解掌握所屬人員業(yè)務開展情況，以進一步完善措施、補齊短板，著力提升窗口工作人員工作效率和服務水平，增強協(xié)作意識。三要落實好“跨省通辦”各項任務。各科室、辦事處要認真按照上級規(guī)定的目標任務，結(jié)合群眾期盼，注重情況反饋，不斷研究改進“跨省通辦”服務操作規(guī)程，細化流程環(huán)節(jié)，制度化規(guī)范工作管理，力求在公積金便利化服務上求得新突破。四要注重總結(jié)和提升。要注重總結(jié)，勇于開拓創(chuàng)新，多向辦事群眾聽取服務提升方面的建議，善于發(fā)現(xiàn)問題與不足，并及時想方設法予以解決。五要注重加強信息化建設。要始終把拓寬服務渠道和強化服務舉措擺在突出位置，以信息化建設作為推動“放管服”改革提質(zhì)增效的重要抓手。要不斷豐富網(wǎng)辦業(yè)務、完善網(wǎng)辦功能，逐步由傳統(tǒng)線下模式向數(shù)字化線上模式傾斜，以全程網(wǎng)辦為主要方式落實業(yè)務“跨省通辦”，進一步打造“不見面”和“零跑動”的辦事機制。
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