主任服務(wù)零距離，窗口辦事高效率
為全面落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《“惠民公積金，服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)實(shí)施方案（2022-2024）》要求，繼續(xù)深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，7月28日，市住房公積金管理中心黨組書(shū)記、主任鄧世亮同志來(lái)到市行政服務(wù)中心公積金提取窗口，零距離傾聽(tīng)群眾的訴求和呼聲，為繳存職工解決辦理業(yè)務(wù)問(wèn)題，體驗(yàn)窗口工作流程，檢驗(yàn)服務(wù)工作質(zhì)效，打通公積金服務(wù)“最后一公里”。
“您好，您需要辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？”大廳內(nèi)，鄧世亮同志熱情周到地接待前來(lái)辦理異地還貸提取的陳先生，耐心詢(xún)問(wèn)辦理需求，仔細(xì)受理并審核他的提取申請(qǐng)。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，鄧世亮與陳先生親切交談，詢(xún)問(wèn)對(duì)公積金服務(wù)的看法以及后期需要改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。
“今天我換位體驗(yàn)了一線人員工作，以最近的距離了解到辦事群眾的訴求，也切實(shí)感受到了新一代公積金管理系統(tǒng)讓服務(wù)效率大大提升、讓營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化?！碑?dāng)天，鄧世亮同志采取坐窗口、親自辦的形式，通過(guò)資料審核、業(yè)務(wù)受理、后臺(tái)審批，共幫助繳存職工辦理公積金提取業(yè)務(wù)4件，解答群眾咨詢(xún)問(wèn)題22個(gè)，收集企業(yè)職工意見(jiàn)建議3個(gè)。
“沒(méi)想到主任坐在窗口親自幫我辦理業(yè)務(wù)，既專(zhuān)業(yè)高效方便了我們老百姓，又能直接向領(lǐng)導(dǎo)提出我的意見(jiàn)建議。以前異地提取公積金費(fèi)時(shí)費(fèi)力，少不了兩地跑，現(xiàn)在不到半個(gè)小時(shí)就辦理成功了，這是實(shí)實(shí)在在為我們?nèi)罕娹k好事??！”陳先生在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)主任“親自辦”服務(wù)頻頻點(diǎn)贊。
一直以來(lái)，市公積金中心始終聚焦業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，堅(jiān)持以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗(yàn)“好不好”為標(biāo)尺，堅(jiān)持中心領(lǐng)導(dǎo)靠前統(tǒng)籌、一線幫辦、現(xiàn)場(chǎng)答疑，著力為企業(yè)和群眾提供高效便捷的服務(wù)，打造更有溫度、更有速度的服務(wù)型單位。下一步，市公積金中心將堅(jiān)決貫徹落實(shí)好市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)先”行動(dòng)、展現(xiàn)“比學(xué)趕超”狀態(tài)工作的部署要求，持續(xù)做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境及服務(wù)提質(zhì)增效工作，積極拓展公積金制度惠及面，讓更多企業(yè)和群眾享受到高質(zhì)量的公積金服務(wù)。
鄧世亮同志為群眾辦理提取業(yè)務(wù)
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