DeepSeek-R1助力全省首個(gè)通信公共服務(wù)人工智能平臺(tái)在湛上線
2月23日，全省首個(gè)通信公共服務(wù)信息化平臺(tái)正式上線，由湛江市工業(yè)和信息化局基于DeepSeek-R1模型搭建、中國(guó)電信湛江分公司提供技術(shù)支撐，為湛江市通信領(lǐng)域公共服務(wù)智能化注入創(chuàng)新動(dòng)力。
據(jù)了解，湛江市工業(yè)和信息化局通過(guò)建設(shè)通信公共服務(wù)信息化平臺(tái)，全面推動(dòng)湛江市通信領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升，努力打造規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的通信公共服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合《廣東省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，平臺(tái)以“數(shù)據(jù)賦能、共建共享”原則，借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、公眾需求三方的高效聯(lián)動(dòng)。
DeepSeek-R1模型的接入，賦予平臺(tái)諸多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。其中，在網(wǎng)絡(luò)制度規(guī)范化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)質(zhì)量等方面，涵蓋服務(wù)指南、服務(wù)進(jìn)度等內(nèi)容，方便用戶了解業(yè)務(wù)辦理情況?！耙淮无k”功能提高辦事效率，網(wǎng)絡(luò)覆蓋地圖可直觀呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，故障申報(bào)方便用戶反饋網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，資費(fèi)價(jià)格板塊也方便用戶進(jìn)行資費(fèi)比對(duì)。同時(shí)，在數(shù)據(jù)處理上，深度挖掘網(wǎng)絡(luò)覆蓋等數(shù)據(jù)，為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局和提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)；在輔助行政決策方面，以基站建設(shè)規(guī)劃為例，綜合多因素分析使資源配置更合理；在用戶體驗(yàn)提升上，平臺(tái)借助DeepSeek-R1模型，在一鍵報(bào)障與進(jìn)度追蹤中快速處理故障，提升用戶滿意度。
在營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化領(lǐng)域，接入DeepSeek-R1模型的平臺(tái)能夠更精準(zhǔn)地契合企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求。在促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡服務(wù)方面，通過(guò)精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化，偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量將得到顯著改善。
借助人工智能技術(shù)打造的全省工業(yè)和信息化系統(tǒng)首個(gè)DeepSeek應(yīng)用平臺(tái)，不僅有力支撐了湛江市通信服務(wù)優(yōu)化與營(yíng)商環(huán)境改善，更為全省電信普遍服務(wù)工作樹(shù)立了創(chuàng)新范例。湛江市工業(yè)和信息化局將加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理，推動(dòng)其功能拓展與服務(wù)優(yōu)化，同時(shí)，積極探索平臺(tái)在多領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)通信服務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合。
李忠 楊威 張林發(fā) 黃芷晴
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