接訪工作人員守則
時間:2014-06-19 13:05:00 來源:本網(wǎng)
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一、愛崗敬業(yè),堅守崗位,以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心做好信訪工作。
二、耐心傾聽來訪者的陳述,弄清信訪事項,認(rèn)真做好記錄。
三、用語文明,態(tài)度和藹,不得歧視、刁難、惡語中傷來訪人員。對來訪者的無理要求或過激行為要給予說服教育。
四、在辦理信訪事項時,應(yīng)當(dāng)恪盡職守,秉公辦事,查清事實,分清責(zé)任,正確疏導(dǎo),依法及時處理,不得推諉、敷衍、拖延。
五、對受理的檢舉、揭發(fā)事項予以保密。
六、認(rèn)真履行《信訪條例》賦予的義務(wù)。