新華社：信訪部門全力推進(jìn)積案化解為民排憂
向信訪部門投訴之后，困擾山東濰坊安丘市大城商廈小區(qū)業(yè)主的供暖問題終于在2020年冬天得到顯著改善。
2019年11月，由于供暖主管道存在銹蝕、滴漏等現(xiàn)象，小區(qū)物業(yè)計(jì)劃維修供暖管道，但在未獲得大部分業(yè)主同意的情況下擬收取每戶業(yè)主1000元，待完工后多退少補(bǔ)。居民對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不認(rèn)同，先后三次向信訪部門反映。
在信訪部門大力協(xié)調(diào)下，去年冬天，街道工作人員組織小區(qū)物業(yè)逐戶測(cè)溫，經(jīng)實(shí)地測(cè)量，數(shù)十戶房屋供暖效果不佳。安丘市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，經(jīng)熱電公司工作人員加壓測(cè)試調(diào)整，確保所有房屋供暖溫度都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
為從根本上解決這類問題，安丘市政府舉一反三，在全市范圍內(nèi)對(duì)供暖情況進(jìn)行摸底，最終計(jì)劃用三年時(shí)間對(duì)全市非直供小區(qū)進(jìn)行改造，目前已有35個(gè)小區(qū)完成改造任務(wù)。
不讓信訪積案成為歷史遺留問題，不把歷史遺留問題再留給歷史。大城商廈小區(qū)供暖問題的解決，得益于去年全國(guó)信訪部門針對(duì)重復(fù)信訪、信訪積案開展的專項(xiàng)治理。
去年8月，中央信訪工作聯(lián)席會(huì)議在全國(guó)部署開展“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作。記者日前從中央信訪聯(lián)席辦獲悉，推進(jìn)專項(xiàng)工作近一年來成效明顯，一大批時(shí)間長(zhǎng)、跨度大、涉及面廣的釘子案、骨頭案得到解決。
為推動(dòng)專項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，各地各有關(guān)部門結(jié)合實(shí)際情況全力攻堅(jiān)，從領(lǐng)導(dǎo)包案到完善政策，從創(chuàng)新機(jī)制到升級(jí)技術(shù)，探索出許多有益經(jīng)驗(yàn)。
山東
制定省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解信訪事項(xiàng)暫行辦法，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)包案制度化、規(guī)范化。省委、省政府班子成員以上率下帶頭攻堅(jiān)，37位省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選取最難啃的骨頭案，包案化解重復(fù)信訪事項(xiàng)296件。
廣東
創(chuàng)新建立信訪積案同時(shí)交辦屬地和部門的“雙向交辦”工作機(jī)制，壓實(shí)工作責(zé)任；創(chuàng)新同質(zhì)化信訪類案化解機(jī)制，及時(shí)歸納總結(jié)典型案例化解的思路和方法，對(duì)各地各部門化解積案示范指導(dǎo)，推動(dòng)從政策層面批量化解共性問題。
遼寧
采取“五級(jí)（省市縣鄉(xiāng)村）書記抓信訪”的做法，及時(shí)查找問題、加快化解進(jìn)度，對(duì)重復(fù)信訪治理進(jìn)展緩慢的縣（市、區(qū)）進(jìn)行集中通報(bào)、掛牌督辦，為群眾排憂解難。
記者了解到，為推動(dòng)專項(xiàng)工作走向深入，中央信訪聯(lián)席辦、國(guó)家信訪局成立工作專班，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，同時(shí)在全國(guó)信訪系統(tǒng)部署開展“大督查大接訪大調(diào)研”活動(dòng)，對(duì)各地開展專項(xiàng)工作加強(qiáng)督查指導(dǎo)。
中央信訪聯(lián)席辦要求，各地各部門要嚴(yán)把化解質(zhì)量關(guān)，在此前提下加快工作進(jìn)度，確保專項(xiàng)工作高質(zhì)高效推進(jìn)；要落實(shí)首接首辦責(zé)任制，對(duì)群眾初次信訪反映的問題，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)受理，全程負(fù)責(zé)跟蹤督辦，一盯到底，確保第一時(shí)間、第一地點(diǎn)做好解決和化解工作，把問題解決在初始、把矛盾化解在屬地。
“各地區(qū)各部門要自覺扛起‘為民解難、為黨分憂’的政治責(zé)任，及時(shí)就地解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。要壓實(shí)基層解決問題化解矛盾的主體責(zé)任，加大初次信訪事項(xiàng)的辦理和督辦力度，對(duì)疑難復(fù)雜信訪問題推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部包案，協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任部門合力化解，確保專項(xiàng)工作取得新的更大成效?！眹?guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)李文章說。
粵公網(wǎng)安備 44080202000041號(hào)