督察科5月份工作情況
一、本月完成的主要工作
1.大廳例行檢查。每周一、三、五上午由廖廣智副調(diào)研員帶隊，組織辦公室、督察科、綜合協(xié)調(diào)科和大廈物業(yè)進(jìn)行集體巡查，及時解決辦事大廳存在的問題。每天檢查窗口工作人員工作紀(jì)律及辦公秩序。
2.本月窗口辦件量。本月各窗口共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)45657 件。
3.王政主任科員隨同廖處到遂溪行政服務(wù)中心及基層服務(wù)平臺進(jìn)行調(diào)研工作。
4.優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)。中心大廳考勤機(jī)更換，考勤系統(tǒng)需升級處理，我科對實(shí)體大廳全體窗口工作人員進(jìn)行重新錄入指紋工作。
5.收集各縣（市區(qū)）基層公共服務(wù)平臺運(yùn)行管理情況。為充分發(fā)揮好村（社區(qū)）公共服務(wù)中心（站）服務(wù)功能，確保中心（站）后續(xù)運(yùn)行管理“接得住，管得好”，我科下發(fā)通知到各縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心，以及收集各縣區(qū)基層公共服務(wù)平臺運(yùn)行管理情況。
6.對請假系統(tǒng)進(jìn)行故障處理。中心云辦事系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)異常，請假系統(tǒng)無法如常使用，我科多次聯(lián)系移動公司人員作上門排查故障處理。
7.協(xié)作市審計局做好“放管服”審計工作。市審計局派工作人員到中心駐點(diǎn)，我科配合提供2017年月報、季評匯編和2018年部分的月報、季評資料。
8.積極參與政法、司法考核及“平安湛江”建設(shè)問卷。
9.根據(jù)《市政府文件清理清單》的內(nèi)容，協(xié)助相關(guān)科室填報政府文件清理意見表。
10.參加中心舉行的“紀(jì)念馬克思誕辰200周年重溫《共產(chǎn)黨宣言》”專題學(xué)習(xí)，并觀看了《馬克思主義誕生》紀(jì)錄片。
11.做好上級相關(guān)部門檢查考察工作。
?。ㄒ唬﹪临Y源部和省國土廳一行到中心進(jìn)行考察工作，我科協(xié)助做好相關(guān)服務(wù)工作。
（二）省監(jiān)察組到我市明察暗訪一周，我科高度重視，對中心大廳的人員作風(fēng)紀(jì)律、工作環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)備運(yùn)行等進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查督促，確保大廳秩序良好。
12.群眾投訴處理。本月處理群眾投訴共1宗（服務(wù)態(tài)度）。
13.窗口志愿者服務(wù)崗開展情況。本月有26個窗口參加志愿者服務(wù)崗活動。本月辦事大廳志愿者服務(wù)崗加班服務(wù)時間共計8小時，受理業(yè)務(wù)414件，窗口單位上門服務(wù)7次，辦理業(yè)務(wù)7件。
二、存在問題
1.考勤系統(tǒng)升級階段，部分窗口工作人員未能如常打卡考勤。
2.移動云辦事請假系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)登錄不上、數(shù)據(jù)顯示異常等問題，導(dǎo)致窗口工作人員不能如期請假。
3.按中心的要求，窗口工作人員上班需統(tǒng)一著工作服，個別窗口工作人員對穿著工作服不夠重視，沒有按要求穿著工作服或制服。
三、下步工作
1.逐一核實(shí)考勤打卡人員名單，對還未錄入新考勤系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行監(jiān)督。
2.進(jìn)一步聯(lián)系移動公司技術(shù)人員，督促其盡快排查故障，優(yōu)化考勤服務(wù)功能。
3.加強(qiáng)巡查大廳，繼續(xù)狠抓窗口工作人員工作紀(jì)律。
附件：
中心督察科
2018年6月4日
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